钉钉发布新零售普惠计划 称组织数字化成为企业增长关键

联商网消息：1896年奥运会的百米决赛，绝大多数运动员都采用了站立式或半站立式起跑姿势，只有一位运动员选择了蹲踞式起跑，正是这位叫做ThomasBurke的美国人，斩获了那届奥运会的百米金牌。

现在，蹲踞式起跑，这个效率最高的起跑姿势，已经成为奥运会百米赛跑运动员普遍选取的姿势。一百多年前的格格不入，变为了现在的习以为常。

8月2日，在杭州阿里巴巴西溪园区举行的主题为“未来已来”的数字化增长型组织峰会上，阿里研究院晓坪以这样一个生动的比喻，说出了企业要做数字化转型的原因：数字化转型需要关注的永远是一个增量，重要的不是过去已经做了多少个系统，而是基于新的业务系统、新的架构和解决方案，企业比其竞争对手提升了更多的竞争力，更好的满足了客户需求。

“企业的本质是什么？在不确定性的环境中进行决策，是企业最本质的一个属性，企业是一个配置资源的组织。”晓坪表示，原有的基于传统IT架构的“数字化转型1.0”解决方案，越来越难以适应当前商业系统的复杂性，需要构造基于云和移动端的“数字化转型2.0”解决方案。

阿里巴巴集团副总裁肖利华在峰会现场表示，今年1月11日发布的阿里巴巴商业操作系统，旨在帮助企业完成包括“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化，其中非常重要的一部分就是钉钉所承载的组织数字化。

“从产品主导时代到品牌主导时代，现在进一步升级到消费者主导时代。”肖利华说，新零售带来的重大变化，就是消费者已经在线，这将倒逼企业实现组织在线、沟通在线、业务在线、协同在线、生态在线。“数字化、在线化只是第一步，我们认为所有的企业将来都是数字化、智慧化的企业，这才是未来的核心。”

组织数字化成为企业实现增长的关键

数字经济时代，面对激烈的商业竞争，企业最为关注的一点就是如何获得持续且高质量的增长，这背后比拼的最重要因素还是组织内部的协同效率。

阿里巴巴企业智能事业部总经理叶军介绍说，企业智能事业部有包括人事、财务、法务等近190个独立产品，满足超过10万阿里员工的日常工作所需，所有产品打包起来取了个名字叫阿里内外。过去两年，阿里内外上的所有移动产品入口全部迁移到钉钉上。“钉钉在其中最核心的价值，我认为是连接和协同。”

“组织的迭代和效率，变得非常重要，增长跟组织内部的协同效率有巨大的关系。”阿里钉钉副总裁白惠源在峰会现场指出，从2009年的5200万到2018年的2135亿，天猫双11的成交额十年增长了超过4000倍。“有媒体评论说双11的当天，是人类历史上最大的网络协同和数据智能实践。亮眼数字背后代表的，正是组织的效率、能力、迭代速度以及人才创新力的激发。”

和阿里巴巴类似，复星集团的信息化体系也是非常庞杂。“2012年入职复星集团总部的第一天，我跟我老板讲，在我看来，复星集团总部的数字化建设，和先进的企业有大概15到20年的差距。”复星集团豫园股份CIO赵沛在峰会现场说，是钉钉点燃了复星数字化的导火索。

“钉钉点燃这把火只用了两年的时间，今天我们敢说复星的数字化程度和世界一流的企业在同一维度。”赵沛说，钉钉改变了复星的思维模式，让整个组织的有了更多互联网思维、AI思维和中台思维，这才是最核心的。复星集团目前的总资产规模超过5600亿元，2018年的福布斯排行榜全球416位，连续十年的复合增长率超过26%。

而对于红蜻蜓副总裁余爱飞来说，钉钉为红蜻蜓所带来的最明显变化，是对于消费者的线上线下全链路触达。“红蜻蜓全部导购员通过钉钉跟会员进行交流互动，不管在店还是离店，专属导购做到一对一维护，另外云店、轻店铺等，全部通过钉钉触达消费者，提升了我们整个业绩的离店销售。”

红蜻蜓门店的权益也通过钉钉触达消费者，而且可以通过后台看到整个效果，做到精准营销可追溯。“我们去年的双11获得了100%的增长，所以也就下定了红蜻蜓要做新零售的决心。”余爱飞说。

“在场外的人货场数字化以外，在场内，关键是如何构建扁平自驱高效的数字化增长型组织形态，因为真正决定企业未来的，其实是体系内部。”阿里钉钉新零售总经理王威表示，企业要实现增长，在进行新品牌、新零售等战略方向调整的过程当中，背后最核心的事情是组织能力。组织是不是准备好，人是不是准备好，这是很重要的事情。

另外，王威宣布钉钉推出新零售普惠计划，将通过智能办公、智能硬件、数字化人才体系建设、“新零售100人”等四个方面，从软硬件、人才、经验共享等维度，助力更多的企业成为数字化增长型组织。