走向开放赋能的苏宁，商业模式将发生哪些变化？

2020年的脚步声渐近，各大互联网公司也纷纷进入新一年战略部署的关键时期。

上周，苏宁率先召开2020年度工作部署会。在此次会议上，苏宁控股集团董事长张近东明确了明年两大业务导向：开放从1到N，聚合从N到1。其中，“从1到N”就是指苏宁以零售为核心，发展多渠道、多端口，全场景、全品类，并实现零售核心能力和资源的输出，赋能行业与社会。

这意味着，2020年苏宁将跨出全面开放赋能的一步。站在“三十而立”新起点上的苏宁，更聚焦开放，依托苏宁供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，推动线上开放平台和线下能力输出的快速发展。

在全面开放赋能战略的引领下，苏宁的商业模式也悄然发生变化。正如此前张近东多次强调的那样，“苏宁要实现更快、更好的发展，就必须要开放共享，要与各类行业伙伴甚至竞争对手链接协同，实现资源共享、能力共享。”

苏宁开放赋能的底气

实际上，在今年7月召开的苏宁半年度工作会议上，张近东就对苏宁下一步怎么走做出部署：全面开放，追求智慧零售价值最大化。

“全面开放”的背后，是苏宁经过30年发展，形成以零售为核心，金融、置业等产业协同发展的智慧零售大生态。2019年苏宁完成对万达百货和家乐福中国的收购，补齐大快消和百货发展的短板，全场景、全品类的布局正式成型。

在积极布局场景入口，打造线上线下融合的核心运营能力的同时，苏宁也加大智慧零售基础设施建设，形成了强大的物流能力、金融能力和科技能力。而这正是苏宁有底气喊出“全面开放”口号的原因。

近年来，作为苏宁对外开放平台的代表，苏宁零售云门店引爆县镇市场。零售云之所以成功，正是因为解决了低线家电3C市场的痛点，通过将苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源开放给县镇创业者，成为苏宁深耕“三农”市场、服务乡村振兴的主力产品。据悉，在苏宁新的组织架构中，苏宁零售云已独立成为子集团，发展定位不言而喻。

与苏宁零售云共同独立成为子集团的，还有苏宁小店。苏宁小店诞生以来，已经成为社区下沉市场的重要玩家。未来，苏宁小店也将升级运营模式，加大资源输出力度。特别是与家乐福供应链融合之后，将成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。

据悉，2020年苏宁将继续重点加大智慧零售基础设施方面的投入，强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用，将新增各类互联网店面10000家，同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人。据了解，苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。

释放苏宁零售产业生态的附加值

开放赋能的背后，是苏宁希望逐步从零售商转向为零售服务商的“野心”。

对于苏宁自身来说，经过多年的锻造，已经形成成熟、强大的零售核心能力，若想要走向更广大的市场，则必须寻求开放。而从行业的角度来说，在流量去中心化、社群社交全面赋能化以及零售触点网格化的大趋势下，零售行业也在呼唤零售服务商的出现。

数据显示，即使零售行业已经迈入数字化转型的深水区，但大量的零售技术创新、数字化能力却掌握在占比不足0.5%的巨型零售商手中，传统中小微零售商在这样的背景下，运营、管理成本日益飙升，竞争力大幅下降。

在此背景下，苏宁全场景零售的价值日益凸显。与电商中心化的格局不同，线下零售场景更分散化，需要的也是在不同碎片场景里给出的解决方案。苏宁完善的零售基础设施，对于线下零售的洞察和理解，以在互联网转型中形成的数字化能力，都能赋能给行业。

当苏宁用产业互联网的思路，以服务C端消费者的能力去赋能更多B端合作伙伴时，苏宁触达消费者的场景将越来越多，同时使得苏宁零售产业链的价值越来越大，苏宁多年来对于零售基础设施投入，也有望实现更好的边际收益。

“近30年来，苏宁要在零售行业变迁中跨过了一座又一座高峰，面向未来，还有更大的事业需要我们去开拓，苏宁智慧零售产业生态的发展有着远大前景。”张近东在上述部署会现场表示。