剑指高价值订单 达达快送低调崛起

提到同城配送服务，或许大家更多想到的是美团和饿了么，两大巨头你方唱罢我登场，明争暗斗多年。近年来，随着一个强力搅局者到达战场，相持已久的“两雄争霸”局面或将很快变成“三足鼎立”。这个在低调中默默耕耘多年，即将爆发的“黑马”，正是达达快送。

近日，达达集团旗下本地即时配送平台达达快送正式面向全国上线“信用骑士”服务，旨在确保高价值订单“万无一失”。新服务上线的同时，达达快送也向外界释放出一个信号，从此不再低调，与巨头们展开正面抗衡。

高价值订单“万无一失”

为什么说达达快送推出“信用骑士”服务，是在向美团、饿了么等头部平台宣战?那是因为“信用骑士”服务剑指文件证件、手机数码、高端酒水等高价值订单。虽然各大平台每天均会送出海量订单，但高价值订单的安全配送无疑更受关注。

要做到高价值订单“万无一失”并不是一件容易的事情，达达快送显然是有备而来。首先“信用骑士”是达达快送平台给予的认证，会根据骑士的历史服务质量进行严格筛选。服务质量是骑士赖以生存的基础，“信用骑士”必然是众多骑士中服务质量上乘者。

高价值订单的损坏甚至丢失都是不可接收的，所以“信用骑士”的认证中对于较长时期无任何货损丢失有效记录这一条十分看重，可谓是直击要害。同时，“信用骑士”还必须具备极高的专业水准，这少不了严格服务培训。

有了值得信赖的骑士，高价值订单的安全配送就完成了一半。此外，还必须高效接单、快速送达，因为同城配送服务对时效要求高。在这一点上，达达快送依托苍穹大数据平台和智慧物流系统“智能派单”功能，对庞大的历史配送数据进行分析统计，能够大幅提升骑士接单效率，让订单更快进入配送状态。

达达快送在成立之初，就开始对大数据分析、云计算等高新技术进行布局，经过多年的积淀，技术方面已然成熟，这就为保障高价值订单的顺利完成奠定了技术基础。

有了充足的准备，还需要静待一个爆发的机会，而这个良机已经来临。随着复工复产的深入进行，企业、商户和个人的同城配送服务需求也出现大幅增长，以文件证件、发票税票、手机数码等为代表的高价值订单增长尤其显著，这正是达达快送的东风。

达达快送配送数据显示，3月中旬的平台高价值订单量已达2月同期的1.5倍。机会就在眼前，达达快送果断出手，对平台覆盖全国主要城市的骑士均进行了“信用骑士”认证。也就是说，达达快送已经铺开了一张大网，相信会有不小的收获。

借复工复产之机，达达快送在同城配送服务上实现了自己的社会价值，也向外界展示了一个强大的达达快送，在同城配送方面有着不逊色于对手们的实力。

低调中崛起

在推出“信用骑士”之前，达达快送已在近期加速了崛起的进程。而在此之前，达达快送已经蓄力多年。

在成立之初，达达曾长期作为美团和饿了么的第三方配送的外包服务商。得益于外卖行业红利，达达配送员数量在2016年已经高达160万，估值一度高达10亿美元。在迎来高光时刻的同时，达达也成为了对手们的眼中钉。

美团和饿了么不愿将红利拱手让人，饿了么被阿里收购之后全面采用蜂鸟配送，美团也开始建设自己的外面配送体系，失去了美团和饿了么两大平台，达达的日子自然不太好过，于是达达看中了京东这颗大树，与京东到家合并成立了达达-京东到家。

与京东到家合并之后，达达快送有了更多与优质零售商合作的机会，获得了来自京东、沃尔玛、永辉等利益关联方的大量订单。不再仅仅只是从事外卖配送，达达快送开始涉足医药、鲜花等商超零售配送业务，这就为全面抗衡美团、饿了么铺好了进击的道路。

既然已经打好了基础，剩下的就是脚踏实地，一步一个脚印的去努力。三年多以来，达达-京东到家或许一直都在低调的充实和壮大自身的力量，直到近期，大家突然发现，达达快送的几十万骑士正在全国2400多个县市为近十万零售合作商家、数千万消费者提供同城配送服务。

在2020年年会，达达官方主题为大航海时代，这就暗示着即将大展宏图，崛起似乎不远了。给外界的感觉就是，达达快送在一夜之间成为了同城配送行业的主角。

事实上，在刚刚过去的2019年，达达快送花费大气力搭建起一套由落地配、即时配、个人业务三大板块组成的立体化配送服务体系，能够做到约15分钟上门取件，1小时送达，7x24小时不间断提供配送服务，这也正是达达快送首次宣布“春节不打烊”的底气所在。

另外在疫情期间，达达-京东到家启动“到家新鲜菜场”项目，全力保障疫情防控期间全国居民生鲜品的线上供应，也赢得了一致好评。

高效的配送服务体验以及疫情期间仍然坚持配送，自然能够获得用户认可。达达快送骑士研究院数据显示，从2019年12月开始，用户对达达快送骑士的打赏订单逐渐走高，2020年2月的打赏订单数量，是2019年12月的整整4.2倍。

用户的打赏是对达达骑士们的最大褒奖，骑士们能够赢得用户青睐，自然也就为达达快送平台带来了忠实粉丝，这是达达快送崛起的用户基础。

骑士们将对达达快送的崛起起到至关重要的作用，达达平台在骑士补助和关怀上也下足了功夫。疫情期间，达达快送拿出千万“红包”补贴特殊时期仍然坚持配送的骑士们，并开展骑士团圆饭、骑士年会等关怀活动。在成为伟大企业的过程中，人性光辉不可或缺，达达做到了。

综合来看，剑指高价值订单虽然只是达达快送推出的一项业务，却从侧面展示了行业“黑马”的实力，达达快送这个有着京东加持的配送行业独角兽已经在沉默中逐渐走向了爆发。

（来源：电商报 云合）