极光二手手机行业报告：转转渗透率等均排行业第一，履约服务获认可

近日，极光大数据发布的《二手手机行业研究报告》(以下简称极光报告)指出，在目前市场内主流的二手手机交易App中，转转的知名度最高。

此外，转转的新增用户数、渗透率及用户覆盖率等各项核心数据，均在各大App中排名第一，牢牢占据线上二手手机交易市场份额第一位置。

二手手机交易深受用户认可，转转核心数据全面领先

极光报告指出，二手手机市场拥护规模逾千万，虽然多集中在线下，但在供给双方良性驱动下，线上化率正在加速。同时二手手机线上平台众多，其中在市场主流的以二手手机交易为主的平台中，转转App的知名度最高。

作为头部二手交易平台，转转的手机业务稳定增长，各项数据均在业内保持领先优势。极光报告数据显示，2020年2月份，转转新增用户数不仅排名第一，月均DAU、用户渗透率和覆盖率等核心数据也大幅领先。

除此之外，转转APP的安装留存率也成为了行业最高。极光报告指出，转转人均日使用时长达9.41分钟，单日开启次数最高。

在多项数据领跑行业的情况下，二手手机交易依旧存在着较大的发展潜力。极光报告显示，从地域分布来看，二手手机用户目前主要集中于一线、新一线及二线城市，三、四线城市也有不错的占比率。

低线城市由于拥有庞大的人口基数，消费欲望日渐增强，仍有大量潜力亟待开发。转转服务白皮书显示，平台城市交易排行榜中，北上广深等一线城市占据主流，而平台二手交易业务及服务持续“下沉”至三四五线，已经由2018年的564个城市覆盖至全国近2000个县市，同比增长254.6%。

质检体系满足用户需求，转转产品服务领跑行业

转转多项数据领跑行业的背后，关键在于优质的产品及服务。

作为综合性的二手交易平台，转转致力于解决用户间的信任问题，并搭建起成熟的质检体系，为用户提供可信赖的履约服务。在最核心的二手手机业务上，转转提供包含66大项的质检和相质保服务，全面保障用户权益，让用户交易更放心。

报告还指出，今年受疫情影响，线下二手交易受阻，也进一步加快了二手手机交易的线上化进程。

对于二手平台来说，这既是机遇也是挑战。

疫情不会减少二手手机的需求，在各行业受到冲击的当下，用户更看重优质的产品和服务。极光报告指出，正是不断强化升级的质检能力、质保服务，才进一步巩固了转转在二手手机等垂直品类的领先优势。

在此特殊时期，转转也充分体现了企业的责任与担当，通过建立优选店铺、开放采货侠入口等举措，拉近商户与用户的距离，逐渐成为引领行业健康发展的重要力量。

转转CEO黄炜表示，二手行业更抗周期，转转创造了用户需要的服务，并提供核心的解法和质检，很好地满足用户需求，因此手机和数码类产品一直位列行业前茅。在未来，转转也将持续以用户需求为目标导向，不断改善产品和服务，持续为用户创造价值，进一步巩固在线上二手手机交易领域的绝对领先位置。