淘宝天猫升级商家产品：覆盖从开店到物流9大经营环节
时间：2021-08-25 | 栏目：电商 | 点击：次
8月25日，淘宝和天猫将在9月起升级官方商家产品，覆盖从开店入驻到物流售后等9大经营环节。同时，还首次推出手机版商品发布、订单管理、店铺装修、营销活动等产品，并对商家永久免费。
图：淘宝商家及开放生态负责人梁宏亮介绍千牛9.0整体升级
此外，商家经营平台千牛也将进行9.0版本大升级，并深度开放引入更多优秀服务商，为商家做到定制、专业、高效的电商服务、代运营能力。而据计划，升级的官方商家产品将在千牛9.0上进行呈现。
会上，淘宝商家及开放生态负责人梁宏亮向记者介绍，此次商家产品升级，是过去几年涉及产品范围最广、链路改造最深的一次。
梁宏亮表示，在我们解决了近170多个商家产品痛点后，诸如智能化商品发布、批量订单管理、营销活动助手等提效产品，均会在9月起逐步落地。此外，商家私域运营和内容化运营工具也同步进行了升级。
会上，梁宏亮表示，“提升商家的经营体验，是今年的最重要目标，为此我们重点聚焦两个方面：1、通过越来越丰富的商家产品及服务，让商家的经营环境变得更友好。2、让商家能随时随地的进行店铺经营。”
因此，此次升级还重点围绕商家的移动化场景进行了全新设计。
对于广大的中小商家而言，通过手机千牛9.0版本就可免费使用包括商品、订单、物流等基础工具，同时也能方便订购由淘宝生态伙伴提供的丰富工具及服务，只需要一部手机就可以随时随地进行店铺经营。
图：淘宝天猫首推手机版商品、订单等官方产品
而对于品牌商家的店铺掌柜来说，也能通过手机灵活的查看店铺的经营数据和进行员工权限管理。对于天猫商家，此次也专门提供了品牌入驻和商家办事大厅等能力。
除产品能力升级外，今年淘宝天猫也更重视商家和小二的连接，让商家找小二更简单。目前淘宝已经组织超3000个钉钉群、一号专线等服务让中小商家可以与客户经理直连。此外，千牛头条也新增小二问答和小二直播等能力，让商家能够与小二实时互动，帮助快速解决问题。
持续降低商家的经营成本，提升商家体验是今年天猫淘宝的核心战略之一。7月以来，包括旺铺、三宝一券、生意参谋部分版本等商家经营工具均已由付费改为免费，以帮助商家经营得更好。