波克城市“游戏+”模式跨界合作，携手复旦大学开展“零售游戏化”研究

　　自2020年开始，波克城市便一直通过“游戏+”模式面向各大领域发展，目前在科普、医疗、教育等领域已经取得了一定成果，而在近段时间，波克城市与复旦大学的一支MBA iLab团队携手合作，将会基于“游戏+”模式面向零售领域进行研究创新，推动「零售游戏化」发展。

　　在如今这个消费时代，各类品牌零售商的经营面临着诸多困难，面对如何让消费者对品牌产生认同感与信任感;如何打造出舒适、新鲜、有趣的购物体验;如何与消费者建立互动、如何吸引消费者;如何留住消费者等问题，品牌应该持续思考与探索，致力带来更多创新。而针对以上问题，波克城市发现自身的“游戏+”模式与其有极高的契合度，游戏的正面积极作用或许能够应用在零售领域。

　　为此，波克城市开始与复旦大学MBA iLab团队合作，共同投入到「零售游戏化」的研究当中，其中包括对零售游戏化机制、零售游戏化解决的挑战与模式、优秀案例、未来零售游戏化的发展等多方面的研究、探索与交流，希望能够通过游戏化的体验增强品牌零售服务，提升消费者的整体消费价值体验。

　　根据调研数据显示，88%的消费者都玩过养成类的零售游戏化产品，如种树、养宠等，其次三消、益智类也达到了半数以上，活动类和合成类则有近一半消费者接触过或体验过。

消费者接触过的零售游戏类型占比
数据来源：《2022营销游戏化报告》，摩西科技

　　在研究过程中，团队结合品牌能力、活动目的、客单价等多重因素发现目前的「零售游戏化」大致分为以下两种：

　　第一种是以快速实现社交裂变为核心目的单次小游戏，这类游戏具备玩法简单易上手、社交互动性强、生命周期短等特点，能够快速吸引消费者游玩，从而提升品牌的知名度，但是在品牌初期或瓶颈阶段需要一定的知名度支持。

　　第二种则是兼顾线上线下场景的高度定制方案，这类游戏具备很强的互动性，可以通过线上线下活动进行延伸与串联，能够持续维持与消费者的联系，但是会面临品牌粘性、信任度等瓶颈问题。

　　现阶段，波克城市与复旦大学的研发团队在「零售游戏化」上面临着游戏同质化程度较高、新鲜感难以维持、游戏本身与零售需求的契合度、缺乏游戏与用户运营的跨界经验等挑战，针对各类问题，研发团队从消费者角度出发，将购买链路拆分成五个步骤：“了解-吸引-问询-行动-拥护”，并总结了零售游戏化在每个步骤中起到的作用，未来将会展望「零售游戏化」持续研究。

　　波克城市与复旦MBA iLab团队的「零售游戏化」研究只是“游戏+”模式在零售领域的一个起点，今后波克城市将会更为注重该方向的发展，争取与各品牌、高校等组织进行合作，持续推进「零售游戏化」发展。