东航航班超售致乘客无法乘机，值机员：登机牌先到先得
时间：2019-08-28 | 栏目：业界 | 点击：次
IT前沿8月28日消息 据新京报我们视频报道，今日，在昆明长水国际机场，几名乘客与东航柜台值机员发生争执。乘客称因为东航超售机票，导致他们无法按计划登机。
乘客质问工作人员：“登机牌是否应当与座位数一致，是否应该有多少座位卖多少登机牌？”
东航客服人员表示，超售情况是存在的，这种情况通俗来说登机牌先到先得。对于无法按计划登机的旅客，东航会协调和补偿。
现场，值机人员为乘客开具服务补偿确认书，但这几名乘客拒绝领取补偿。
东航客服人员接受采访时表示：超售情况是存在的，先到的乘客就先打登机牌、先选座位，座位全部被选之后，就无法打印登机牌了。超售肯定是我们这边的错误给乘客造成不便。但是所有的座位选完之后，航班上就没有空余的位置了，后来的旅客就无法打印登机牌，也就无法选择座位了。这个只能现场去协调，一般情况下都会给乘客更改或补偿。