从苏宁30年看中国互联网零售企业进化史

在新中国70年经济发展历史上，很多产业的探求和突破具有全新价值，在自身做大做强过程中，引领中国实现工业化和现代化的飞跃，形成诸多中国产业制高点。

日前，《财经》杂志便就新中国成立70周年以来中国经济发展关键力量进行了梳理与剖析。其中，作为中国领先的O2O智慧零售企业，苏宁无疑成为了零售行业制高点的代表，成为“中国零售企业进化样本”。

紧扣时代脉搏 持续领跑前行

2019年9月1日，中国企业联合会、中国企业家协会发布2019中国企业500强榜单。苏宁控股集团以6024.56亿元营收再次入围，并蝉联互联网零售行业第一。

改革开放40年来，作为互联网零售行业的领军企业，苏宁见证并且参与了中国零售业的转型变革，其间两度转型，历经空调专营、电器连锁、互联网转型三个阶段。即将步入成立30年的苏宁，正在面对又一个十年发展的收官。

（苏宁极物重庆来福士旗舰店9月6日开业，成当地新晋“网红”打卡圣地）

“在即将过去的第三个十年，我们积累的经验教训、取得的收获，超过了过往的任何一个阶段。正是这十年零售业的冷暖喜忧，让我们不断淬炼成长。”苏宁控股集团董事长张近东如此总结了苏宁的30年、尤其是最近10年的发展。

其实，能够让一个老牌零售商对于零售行业有着比以往更多的感悟，不仅仅是因为苏宁处于一个互联网对中国零售业环境彻底改变的时代，更是因为苏宁创始人的前瞻与洞察，企业的深厚积淀及超强的学习创新能力。

十年前，互联网和实体几乎是两个完全对立的概念，大家谈到最多的词是“颠覆”和“取代”。面对互联网对传统零售业的冲击，不同的企业有着不同的反应：不乏放弃传统优势激进转型的，也不乏固步自封一味守卫疆土的，最终，时间给出了回答。

在商业环境变动最剧烈的十年中，线下起家的苏宁顺应行业发展，积极主动向互联网转型却又保持自身优势。2010年先是苏宁易购平台上线，之后随着智能手机和3G网络的快速普及，2012年，苏宁旗下上市公司“苏宁电器”更名为“苏宁云商”，进一步向移动互联网靠拢。随后，苏宁完成了从“+互联网”到“互联网+”的转型，最终形成了独有IP智慧零售，并进入了全面释能的新阶段。在2019年刚刚过去的818发烧购物节中，苏宁更是交出了一份最燃战报：1分28秒，家电3C成交额破10亿、苏宁拼购订单数同比去年上涨561.07%、苏宁以旧换新总量超过100万单。

（苏宁817发烧夜活动，沈腾和贾玲现场助阵）

回过头来看，苏宁既没有盲目地舍弃线下也没有偏执于线上，而是坚持线上线下的融合发展，坚持零售本源，将线下起家与主动拥抱互联网形成自己在行业的独特优势，最终成功打造了引领未来零售发展的商业模式。

聚焦互联网零售，坚持同心多圆

零售是苏宁的主营业务。围绕着这一核心业务，苏宁经过多年的经营，在物流、金融、科技领域都取得了一定的成就。在专注自身发展的同时，苏宁搭建了物流云、金融云、数据云“三云”平台，向供应商、消费者以及合作伙伴开放，推动行业和社会的发展。

在物流方面，目前，苏宁物流全国仓储面积1090万平方米。“1小时服务圈”覆盖全国15万社区，“6小时城市圈”当日达、次日达覆盖90%以上的城市，乡镇网络覆盖全国98.8%的地区。苏宁物流已成长为中国零售业最大的自建物流平台。

（苏宁南京雨花物流基地）

在金融方面，苏宁利用自身的资金优势，在金融领域服务合作伙伴。2015年5月，苏宁消费金融公司开业，目的是打造“供应链金融+基金保险+消费信贷”的全产业金融布局。

在科技方面，作为苏宁技术中枢，苏宁科技集团目前已在中国北京、上海、南京、武汉、美国硅谷等地设立研发基地，拥有超过一万人的技术团队。同时，基于苏宁近三十年信息化沉淀，苏宁科技通过云、大数据、人工智能等前沿技术的导入，形成了以智慧零售大脑（RaaS，RetailasaService）为核心的生态系统，重点展开“云软件、云服务、智能终端”三大业务。

张近东一直在强调，苏宁的所有产业发展，都是以零售为核心。“无论未来苏宁产业布局还会怎样延展，零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0，通过0的添加，倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力，而这就是集团要长期坚持、始终坚守的聚焦零售、同心多圆的发展战略。”

全场景智慧零售版图

正如《财经》所说：“虽是经营电器起家，如今的苏宁早已不只是一个家电卖场“。

回顾苏宁的对外投资途径可以发现，从2016年至今，苏宁加速对外投资。其中，既包括对阿里巴巴、易果生鲜、辣妈帮等电商领域的投资，还包括商业地产方面的布局，如200亿元投资恒大地产、95亿元入股万达商业、出资98亿元成立恒宁商业等重磅级投资。从2018年开始，苏宁对线下零售企业发起进攻，相继收购迪亚中国、万达百货、家乐福中国。随着苏宁完成对家乐福中国的收购，补齐其最后一块拼图，其一直以来全力打造的全场景、全品类、全客群的智慧零售版图已清晰可见。

（苏宁易购家乐福店，9月28日全国同开超200家店）

国内布局之外，苏宁还将眼光看向了国际市场。2009年苏宁收购日本老牌电器零售企业乐购仕。2014年12月，苏宁海外购上线，通过自营直采和保税仓备货模式大力拓展海外市场，跨境电商业务覆盖日本、美国、澳大利亚、韩国、中国香港等多个地区和国家。2019年上半年苏宁海外购零售额达到5.76亿，到2020年，海外购计划合作国家和地区将超过60个，合作品牌数超过15000个。

苏宁一直信奉“企业大了是社会的”。如今，苏宁不仅自身各大业务板块齐头并进，还开启了智慧零售向外赋能的新时代。经过30年快速发展，如今的苏宁已经成为了一家拥有6亿会员，线上线下全面融合，跻身世界五百强，被业界誉为“沃尔玛+亚马逊”的超级航母级企业。

正如《财经》中所述，苏宁发展的历史，既是改革开放40年来民营企业从零做起、一步步壮大的历史，也是中国传统零售企业面对社会的发展、技术的进步，主动出击、调整战略的历史。而随着苏宁进一步的开放和发展，相信也将为中国零售企业带来新的方向与风貌。