极光：羊群效应明显，老年网民触网更倾向于把选择权交给他人

夕阳无限好，何惧近黄昏!越来越多的老年人正在成为“手机控”，尝试使用网络促进与亲朋好友的沟通或是了解外面的世界。极光(Aurora Mobile，NASDAQ:JG)发布《2019年老年群体触网研究报告》，从多维度洞悉老年群体触网特点、上网行为及触网中遇到的障碍。

极光观点：

对老年人来说，上网并没有那么难：66.7%的老年网民认为学习手机上网是容易的，而且多数人懂得独立使用一些软件和功能。被动、羊群效应、高忠诚度成为老年群体触网特点：因老年人信息获取和处理能力相对较低，触网过程需要他人指导和帮助，加之有较强的从众心理，所以老年人往往把app选择权交给他人。有困难也有担忧：老年人上网最大的困难是视力不好、看久眼睛容易累;七成老年人上网时担心泄露隐私和个人信息，高学历人群对这点尤为关注。

触网是把双刃剑：上网本身能给老年人提高幸福感，但对网络的不安全感会削弱幸福感;触网对于独居老人的幸福感提升作用更大，上网能力越强，独居老人和合居老人之间的幸福感差异越小。

研究对象：老年网民群体

本报告研究对象为年龄在50岁或以上的老年网民群体，在报告中也称为银发人群或银发族

一、庞大的潜在触网人群

老年群体规模日益庞大

我国目前正向老龄化社会迈进，老年群体人数及老年抚养比在上升。截至2018年，我国65岁及以上老年群体人口已达到1.67亿人，老年抚养比逐年攀升，我国正步入老龄化社会。

老年群体是有闲一族

老年人是有闲一族，寂寞的空巢生活让他们有很高的积极性走出家门。老年群体大多从小生活在热闹的集体之中，如大家庭、四合院、大村庄，他们习惯热闹，老年的空巢生活让他们感到寂寞孤单，他们渴望沟通、渴望集体、渴望见识外面的世界。因此，银发人群对参与各类活动非常积极，虽然学习新事物难度比较大，但他们也试着去学习和使用，尝试触网，因为这是与子女和亲友沟通的工具，也是接触世界的平台。

老年群体触网路径

外部环境和内在情感产生触网需要，在他人的帮助下实现触网。空巢生活和退休生活让老年群体产生强烈的孤独感和落差，引起他们与外界交流的需要，在子女、亲友的帮助和指导下，他们努力学习使用手机上网，实现触网。

科技降低了触网门槛

门槛降低，老年群体触网的广度和深度提升。智能设备的发展以及功能的便利化，使得触网方式大幅简化，门槛降低，这为银发人群学习上网创造了条件。同时，手机应用的功能日益完善，可以使得生活的方方面面更为便捷，这为银发人群触网提供了动力。

上网没有想象中的那么难

根据极光的统计结果显示，66.7%的老年网民认为学习手机上网是容易的。与传统观点认为老年群体不容易学会上网不同，事实上多数老年网民认为上网还是比较容易学会的，认为学起来比较难或非常难的仅占5%。同时，触网的容易程度与老年网民的学习能力有显著正相关，学历越高的老年网民认为学习上网容易的比例越大。

他们懂得自己使用部分功能

多数人懂得使用一些软件和功能，但有时候需要别人的帮助，特别是使用新软件新功能的时候。极光的统计结果显示，老年群体中，上网能力较弱(一级和二级)的人仅占17.0%，为少数，大多数人懂得自己使用一些软件，甚至懂得使用大部分软件(三级和四级)，此外，还有近两成银发族精通上网，基本不需要别人的帮助(五级)。研究还发现，老年人的上网能力与年龄、性别无关，而与学习能力(学历)高度相关。

老年群体触网潜力巨大

老年群体网民渗透率目前还不足两成，增长潜力巨大。截止2017年，互联网普及率已达55.8%，而50岁以上网民渗透率还不足两成，有很大的普及空间。

二、老年群体触网特点

被动接受者

极光的统计结果显示，老年网民是被动接受者，他们的触网行为是有限的。虽然科技进步降低了触网门槛，但目前大多数app在产品设计方面依然定位于年轻用户，对老年群体不够友好;同时，老年人信息能力低，学习上网大多需要依赖于他人的指导和帮助，因此他们的上网行为是有限的，是被动接受者。

羊群效应

别人用什么，我就用什么，老年群体无论是触网动机、学习使用app的过程，还是融入集体的过程中，都处处受到他人的影响，因此他们对于app和功能的选择主动性很低，往往是他人在用什么我就用什么，形成羊群效应。

触网，不仅是为了方便跟他人沟通

了解外部世界同样重要，极光的统计结果显示，老年人上网的主要原因是了解外部世界，其次是便利生活、与他人联系沟通和休闲娱乐。同时，男性相对女性更热衷于了解外部世界，而女性则倾向于便利生活和记录生活。

高忠诚度

极光的统计结果显示，学习门槛与羊群效应导致老年人对app更专一。一方面，羊群效应使得尝鲜动力小，另一方面，使用新app的学习门槛比较高，大多人需要他人的协助，因此银发族很少主动尝鲜，对已经学会的app则有着更高的忠诚度，更加专一。

上网时间不短

极光的统计结果显示，老年网民闲暇时间多，人均日均上网3小时。老年网民上网时长集中在1-5小时之间，其中女性老年网民上网时长显著高于男性。除了上网时间不短以外，老年网民由于app安装个数较年轻人要少，因此单个app所分配到的使用时间也相对较长。

浅层触网，但会越来越深

老年网民中的积极者将带领群体深度触网。目前老年网民群体大多依然处于浅层触网的状态，他们掌握的app及功能十分有限，但随着时间的推移，人群中主动性和学习能力较强的用户将成为群体的KOL，推动群体深度触网。

三、老年群体上网行为

上网行为

极光的统计结果显示，看新闻资讯是老年人上网最常做的事，超过七成老年人上网时经常看新闻资讯，其次是学习知识、了解新事物，超过半数老年网民的频率为“经常”。同时，老年人对上网看节目/电影/连续剧和听音乐的兴趣较低，频率为“经常”的占比不足三成。

感兴趣的内容

极光的统计结果显示，新闻资讯和养生保健是老年人的主要兴趣点。老年人上网看新闻资讯方面的文章和视频居多，而养生/保健/医药类的转发率更高。然而，不同性别的老年人兴趣点也不一样，男性更喜欢新闻资讯、棋牌麻将/游戏、科技网络的文章视频，而女性则更喜欢养生保健、美食烹饪、舞蹈运动方面。

老年人群app偏好

极光的统计结果显示，老年人对新闻资讯和短视频app的偏好度较高。老年人偏好的top 10 app中有三款新闻资讯app和四款短视频app，反映老年人偏好看新闻资讯和短视频，此外，朋友圈神器美篇也颇受老年人的欢迎。

网上购物偏好

极光的统计结果显示，老年人网上购物人均月均花费171元，高学历人群相对高一些。老年人网上购物花费金额不高，近半数人月均花费低于100元。同时，老年人偏好使用多点和淘集集，其次是苏宁易购和拼多多。

功能普及率

极光的统计结果显示，手机支付的普及率最高，其次是地图导航和交水电煤气费。超过8成老年网民懂得自己使用手机支付，半数人懂得使用地图导航以及交水电煤气费，触网能够大幅度便利老年人的生活;网上订餐/外卖的普及率最低，可能是源于老年人的外卖需求较少，学习动力不足。同时，学历较高的老年人群各项功能普及率显著高于学历较低的人群。

对社交裂变的看法

极光的统计结果显示，老年群体容易受到社交裂变活动的吸引而参与。大多数老年人对社交电商和赚钱任务等社交裂变活动持正面的态度，也有一部分群体对这类活动持无所谓的态度，而感到反感的比例相对较小。

四、老年群体触网障碍

上网过程中遇到的困难

极光的统计结果显示，老年人上网最大的困难是视力不好、看久眼睛容易累。超过半数老年人表示视力不好是主要的困难，还有三成老年人表示手机上很多功能不会用。然而，高学历人群遇到的困难相对较少，特别在打字、搜索下载app以及查资料方面都显著低于低学历人群。

上网过程中的担忧

极光的统计结果显示，七成老年人上网时担心泄露隐私和个人信息，高学历人群对这点尤为关注。老年人上网时担忧的事项较多，除泄露隐私和个人信息外，57.4%的老年人还担心遇到诈骗，接近半数人担心分辨不出信息的真假以及担心钱财被盗，这些因素都在阻碍老年人触网。

五、触网对老年人幸福感的影响

触网能提高老年人的幸福感吗?

极光的统计结果显示，触网是双刃剑，上网本身能给老年人提高幸福感，但对网络的不安全感又会削弱幸福感。上网能力越强，老年人的幸福感越高，但同时，上网过程中的担忧对幸福感产生负面影响，主要是“担心遇到诈骗”和“分辨不出信息的真假”这两项担忧。

触网能大幅提升独居老人的幸福感

极光的统计结果显示，独居老人和合居老人的幸福感差距随着触网能力的提升而明显缩小。无论是独居老人还是合居老人，触网均能明显提高其幸福感。虽然独居老人的幸福感普遍低于合居老人，但触网对独居老人幸福感提升作用更大，幸福感的差距随着上网能力的提升而缩小。

报告说明

1.数据来源

1)极光(Aurora Mobile, NASDAQ:JG)，源于极光云服务平台的行业数据采集及极光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析;2)极光调研数据，通过极光调研平台进行网络调研，共回收老年网民的样本数量1042份;3)其他合法收集的数据。以上均系依据相关法律法规，经用户合法授权采集数据，同时经过对数据脱敏后形成大数据分析报告。

2.数据周期

报告整体时间段: 2019年6月。

3.数据指标说明

具体数据指标请参考各页标注。

4.免责声明

极光JIGUANG所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算、分析得出。由于统计分析领域中的任何数据来源和技术方法均存在局限性，极光JIGUANG也不例外。极光JIGUANG依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，极光JIGUANG不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与极光JIGUANG无关，由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担。

5.报告其他说明

极光数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待。

6.版权声明

本报告为极光JIGUANG所作，报告中所有的文字、图片、表格均受相关的商标和著作权的法律所保护，部分内容采集于公开信息，所有权为原著作者所有。未经本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规的规定。

关于极光

极光(Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG)成立于2011年，是中国领先的开发者服务提供商。极光专注于为移动应用开发者提供稳定高效的消息推送、即时通讯、统计分析、社会化组件、短信、一键认证、深度链接、物联网等开发者服务。截止到2019年6月份，极光已经为超过40万移动开发者和128.9万款移动应用提供服务，其开发工具包(SDK)安装量累计266亿，月度独立活跃设备11.3亿部。同时，极光持续赋能开发者和传统行业客户，推出精准营销(极光效果通)、金融风控、市场洞察、商业地理服务产品，致力于为社会和各行各业提高运营效率，优化决策制定。