三天睡不到8小时，零下一度全身汗湿｜我在零售一线抗疫情②

编者按：由于疫情的出现，2020年的春节对零售人来说变得格外不一样，确保民生必需品供应，稳定物价稳定人心，零售企业正处在保障民生第一线。

众多普普通通的零售人依然在坚守岗位，他们是戴着口罩却依然在微笑服务的收银员，他们是凌晨四点就打开通道收取当日蔬菜水果的收货员，他们是认真擦拭清洁消毒每一个购物车的保洁员，他们是从库房一路小跑拉着拖车不断补货的理货员，他们是及时送货到家的快递员……他们很多都是默默无闻战斗在疫情一线的员工。

为此，《联商网》独家策划“我在零售一线抗疫情”系列报道，将持续带来零售一线员工的抗疫故事。

主动到店帮忙我一定不能落后

佳和曹县府东城社区店 卞勋红

儿媳妇前几天早产，孩子七个月就出生了，必须有专人照顾，不得不请了假。虽然人请假在家里，但是我心里也牵挂着店里。

因为疫情的原因，大家对民生商品的需求也在增加，所以店里比平时都要忙碌。我担心店里人手不够忙不过来，就跟店长说如果店里忙了随时喊我。不过，店长考虑到，非常时期，进出门都要消毒，新生儿更要细心照料，所以没给我打过电话。

我便每天在家里估摸着到客流高峰期了，就去店里帮忙，家里的人都是支持我的，在这个特殊时期，所有的同事都在坚守岗位，承担责任，我一定不能落后。

花了一夜时间才请到人收菜

每日优鲜蔬菜采购 鄢世卿

我年前一直在每日优鲜的合作的云南蔬菜基地（云南玉溪市通海县展农海特果蔬合作社）协调蔬菜供应，腊月29回上海过年。每日优鲜一般都是预估了春节的需求量做好了人员安排，去年按正常计划初五开始需求量才会暴增（返岗），今年也是按大年初四返岗人员增加来筹备。但疫情来的有点突然，打乱了之前的全部计划。

疫情的快速扩散，让人们买菜开始从线下转到线上，每日优鲜平台订单量激增。大年初二的接到消息，因为产地不允许人群聚集，专业的收菜人基本都无法出来（村里不让他们出来）。地里菜很多，但收不上来，又赶回基地协调生产和发货。

此时，人工费200、300，400、500每天的蹭蹭涨，菜价也在涨。特殊时期，公司也支持了更高的成本来雇佣工人进行蔬菜的采摘和加工。我花了一夜时间，发动蔬菜生产基地当地的人，冷库的亲属关系，才请到人来收割菜。

目前从该产地供应的蔬菜每天有大概十多万份，主要是叶菜类，生菜，上海青，油麦菜等，供应华北、华东、华南。

现在，工作人员压力正在慢慢好转，蔬菜也在慢慢增加供应量，每天增加30000份左右。而我已经回到北京家里，开始了14天的居家隔离。

三天只睡不到八小时

步步高智慧零售事业部数字化会员运营经理 彭海波

从大年初四凌晨接到公司紧急召回的通知到初六凌晨三点完成最晚一笔到家订单的接单，总共只睡了不到八小时。

我是长沙西区首批27个小步到家业务小区团长之一，所在的小区规模非常庞大，整个小区分几大片区，总户数高达10800户。由于订单笔数较多，我怕过多的客户集中提货会存在一定的安全隐患。于是，在小部分预约的客户完成提货后，便承担了配送小哥的职责，将生鲜商品送到客户家中。有次完成最后一单配送时，已是凌晨一点。

小步到家业务上线的四天中，步步高也在对其进行不断的优化和迭代，为减少集中提货带来的病毒传播风险，现已将部分小区的自提点设置在步步高旗下的汇米巴便利店内。集中时间的提货也升级为了不限时、非聚集性的提货模式。

在这一特殊时期，担任小区团长不仅是为了完成公司下达的任务，更像是在为保供应、保安全、保到家做的一项公益事业。我如果能多为一个家庭送到来自我们步步高的物资，那我就多为一个家庭减少被病毒感染的风险做出了贡献，我很自豪。小步到家业务在为居民提供安全和便利，而用户无数次的“谢谢”和“辛苦”就是对我们最大的认可。

零下一度出一身透汗

利群生鲜部经理 李强

早上六点的青岛，路灯还亮着，装车卸车的准备工作已经开始，六点半生鲜配送货车来了，小伙子们跳上车，将一筐筐新鲜蔬菜递下来，下面的人接到平板推车上，再推到仓库或直接入超市。三四十斤的周转箱，五六十斤的泡沫箱，两大车货半小时就卸完了。

仔细看，每个人都一脸汗水，零下2℃，我里面衣服已经汗湿了，为了疫情防控现在全程还需要戴口罩，有时候累得捂得直喘不过气，也不能摘口罩，这是为了我们也为了顾客的安全考虑。

卸完货七点开始理货，拆包装、剥蔬菜、打包、贴标签，八点半超市开始营业，蔬菜摆放上售货架，一份看似简单的蔬菜，需要通过四五个人的努力才能到达消费者的手里。

早上九点半，太阳升得很高了，三小时也没有休息，现在特殊时期，顾客囤菜多了，果蔬肉蛋的需求量增加了很多。

现在蔬菜、肉类最受消费者欢迎，大白菜作为可以储备的单品蔬菜，一天销售量可以达到3—5吨，肉类销量也比平时翻了一番。有的员工回家过年，现在因为疫情原因无法回青岛上班，现在所有在岗员工，不轮休，一个人顶两到三人的岗。

有人关店避疫情 我跑7公里地进货

浙西农村一村店店主 老三

我去年开始经营了一家小店，由于位置好（紧邻村中主路，可视性和到达性都上佳），小店生意开业以来都不错，但是受武汉肺炎疫情的影响，这个春节大家都不走亲不拜年了，小店的生意受冲击还是很明显的，原本春节是一年之中的一个销售高峰——礼品销售，如今这批礼品却无人问津了。

农历腊月初头，我就开始张罗春节礼品的进货，包括烟、酒、饮品、保健品等等，烟酒不愁卖，但牛奶类的商品保质期短，需要尽快出售，保健品类这下算是完全滞销了，村里人自己平时不会买这些东西吃，好在这部分比例不高，不然亏大了。

从最初的封一座城（武汉）到后来的全国多地封路封村，新冠病毒肺炎疫情对开门做生意的人来说不亚于一场灾难。应对危机，城里的连锁超市、大卖场他们有统一部署，我们农村小店没什么远大的战略或高明的战术，对我们来说解决眼下的问题是最实际的。我们村除了我这，还有两家小店，其中一家在正月初一到初七期间选择了关门，原因很简单，怕疫情传播。

“这段时间走亲访友最集中，本村的人知根知底，人员去向基本都清楚，外村的人就不好说了，保险起见，还是关一关吧。”有这样的顾虑不是没有道理，毕竟春节期间人员流动相对频繁。

眼下大家都主动待在家里不乱跑，但生活还是要继续，如果村店都关了，村民们一包烟、一瓶酱油的日常购物需求就无法满足了，所以我没打算关店。只是，这个被迫延长的春节假期，村里很多家庭的生活消费要比往年高，因为回乡过年的年轻人不能返城工作，只能暂时待在农村老家，家家户户大团圆，这一来，物资消耗就比平时快。如今我的店里部分货品库存已经告急，像面粉，卫生纸等都已经卖完了。

我不知道疫情什么时候能结束，各村各路口的关卡什么时候解除，但店还是得开，东西还是得卖。这几天村里已经有很多人让我去进货，买他们缺的东西，无论如何我得跑一趟。鉴于目前无法出远门，我就去离村最近的批发市场拿货，这个市场不大，离我们村约7公里，等我到了那里，发现市场也缺货，大家嘱托我带的很多东西都没办法买到了，比如面粉。现在只能寄希望于早点恢复正常的生活，小店能够正常经营，否则店里货品缺东少西，根本没法卖，村民们的生活也太受影响了。

返岗差点被隔离

永辉生活·到家福州大学城片区区管 袁阳

我原本计划大年三十休假到1.28上班。由于疫情，线上需求暴增，初一接到通知回来上班，当天开了6个小时的车，立马回到福州,初二就到岗了。开车过来的路上，因车上暖气的原因，体温量出来是37.3，差点被隔离。

大年初二到现在，每天早上七八点到仓库，工作到晚上12点。每天的工作内容就是，货品清点、盘点、测量员工体温、口罩、仓内消毒，仓内履单、开车送货。平时一般有不同的人轮2班，早班6点开始，到晚上8点左右就能关单；晚班下午3点到凌晨5点。现在整个福州大学城仓由于配送人员少，从早上七八点开始忙，一直到晚上10点开始才有可能关单盘点，忙完整个流程，差不多晚上12点。

如今每天三四十板货（一台物流车6版货物），每天要来5车左右，盘点、清点、捡货工作量很大。人手不足、好多人都生病，测体温时，自己经常担心万一被隔离怎么办？

我作为区域管理人员，除了日常运营，工作职责之一是鼓励员工返岗，很多人是困在村子出不来，有些人也会因为担心生命安全不想来加班。目前加班人员，本地占比比较高。自己当初那么快响应，一是因为永辉采取合伙人制度，倡导主人翁精神，自己也觉得在这样一个特殊时期，是需要有社会责任感和担当的，该你上时不上，将来需要别人的时候怎么办呢？现在配送其实也没有太多心理压力，因为大部分时间都“想着怎么赶紧把这些订单配送出去”。

没有准时达，现在的用户都能表示理解。出来时家人也有反对，现在妈妈天天打电话要求戴口罩。

后记：

据国家卫健委公布数据，截至2月6日24时，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例31161例，累计治愈出院1540例，现有确诊病例28985例（其中重症病例4821例），累计死亡病例636例，现有疑似病例26359例。

如今疫情防控仍然严峻，在大多数人都在家里的时候，只有他们在一线奋战，保民生，稳物价，沟通外界，给大家信心。他们奔波在危险中，但是他们跟我们一样是平凡的人。

（文/联商网 木鱼 王雪 梁莹）