疫情围困下，零售企业的“新基建”突围

联商专栏：疫情正对全球经济带来冲击。

一、全球经济呈现短期动荡

苏宁零售技术研究院调研发现，疫情在短期内造成了全球经济的较大波动，中国2020年GDP增速将会放缓。同时，有专家表示，在世界各国的积极应对措施下，长期来看，肺炎疫情带来世界性经济危机的可能性比较低，中国可以通过发展“新基建”来缓解短期经济下行的压力。

1、全球经济波动，中国2020年GDP涨幅或低于6％

经过2个多月的努力，新冠肺炎在中国已经得到初步控制，但近期，海外疫情开始呈现快速蔓延趋势。据媒体报道，为应对疫情冲击，美联储已于2020年3月15日，紧急下调基准利率1个百分点，并再度启动量化宽松措施。

然而，此举却加剧了市场恐慌情绪。2020年3月18日，纽约股市开盘再度暴跌。这是自3月9日以来第四次触发熔断机制。截至当日收盘，道琼斯工业指数跌破20000点关口。美国股市以外，欧洲、日本、澳洲等多国股市近期也下跌严重。疫情已经造成全球范围的金融动荡，全球经济面临衰退风险。

除了全球经济波动，疫情对中国经济的影响也远没有结束。

据波士顿咨询报告显示，疫情对中国宏观经济影响较大，2020年GDP涨幅在6%以下基本已成定局，为21世纪以来最低。更进一步分析，结合抗病毒疗法成效、二次传播范围和全面控制力度的三个维度，预计全年GDP乐观涨幅为5.7%，悲观为4.5%(见图1)，宏观经济下行压力巨大。

图1 GDP历史趋势及2020年GDP预测

普华永道咨询专家也表示，按照目前疾病控制的进展，如果疫情在今年3月底或4月初进入收尾阶段，那么今年四个季度的GDP增速，可能分别为4.5%、5.0%、5.8%和5.7%，全年增速将在5.2%-5.3%之间。

通过专业咨询机构的分析预测，我们基本可以判定，新冠疫情爆发从短期来看，已经对我国第一季度经济造成影响，从全年看，增速要达到6%面临较大难度。

2、不会改变中国经济长期发展趋势，投资“新基建”可缓解短期压力

正如图1数据所示，疫情短期内对中国经济和世界经济带来一定影响，但是，疫情不会从根本上改变中国经济长期发展向好的基本面。行业专家普遍认为，中国可通过大力投资5G基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域，缓解短期经济下行压力。(见图2)

图2 苏宁零售技术研究院编辑整理

上海市社会科学界联合会党组书记权衡表示，经济发展路径和趋势，主要取决于劳动、资本、技术和制度等变量的相互作用，而此次疫情只是短期“外生性”冲击因素，不会从根本上动摇经济增长中的既定要素投入和资源配置格局。外加中国政府对疫情的应对措施已开始初现成效，长期来看，中国经济很快就会回归固有增长水平。

上海交通大学安泰经济与管理学院经济系教授陈宪指出，疫情作为黑天鹅事件，短期内对经济冲击较大，但尚不至于酿成经济危机，同时，中国在产业链方面具有强大韧性，短时间内，在世界经济格局中的地位无法被替代。

陈宪教授进一步表示，为缓解短期经济增长下行压力，可以尝试投资新兴产业，响应国家扩大“新基建”的号召。从投资角度讲，“新基建”是指加大新兴产业的“上游”，即新兴基础创业的投资，通过投资推动新兴产业发展，对特殊时期缓解经济压力，十分必要。

二、先行企业“新基建”数字化布局

疫情对全球经济造成的波动，最直观体现在各产业带的发展变化。为进一步探究疫情对全产业影响，苏宁零售技术研究院联合亚太智慧零售产业联盟、江苏省互联网协会，共同对各行业企业、专家进行调研。同时，结合苏宁全产业生态的调研反馈，希望能对后疫情时代全产业发展格局进行预判。

研究发现，疫情的到来，使5G、物联网、人工智能、大数据等领域模式迅速迭代、技术快速应用，国家大力发展“新基建”的号召，也恰逢其时为以上领域的发展创新按下“加速键”。

1、企业现状：疫情迫使传统经营模式变革，数字化转型势在必行

疫情期间，苏宁零售技术研究院分别对亚太智慧零售产业联盟(后简称“亚智联”)和江苏省互联网协会(后简称“省互联网协会”)的成员企业代表进行了深入调研。参与调研的企业中，前者企业多属零售科技领域，后者多属前沿科技领域。具体业务包含品牌零售、软件开发、硬件生产、配套服务(如物流、金融科技服务)等。

亚智联调研结果显示，疫情影响下，零售科技类企业普遍面临业务结构不合理、产品创新周期过长、落地成本过高、零售技术运用能力差、供应链信息不对称等问题。对此，企业代表们普遍认为，传统零售需要进行数字化转型，学会充分利用大数据、云计算等创新技术，改变固有的经营思路，不破不立。

图片来自金蝶国际

省互联网协会的企业家代表也透露，疫情使互联网科技相关项目落地滞后、产品供需失衡、运营效率低下，物流行业更因为不能及时复工，备受损失。面对不利局面，协会企业家们号召，需要提升企业自身的数字化协同能力，利用区块链、物联网、5G等信息技术，拓展新的使用场景，实现全产业数字化转型，以此提高抗风险能力。

可见，疫情迫使传统企业经营进行数字化改造，加速数字化基础设施建设，已成众多企业共识。

2、苏宁实践：加速全产业布局，抓住“新基建”数字化布局方向

毫无疑问，疫情对企业商品经营和内部管理带来挑战。苏宁作为具备全产业生态的大型零售企业，不可避免受到影响。零售技术研究院通过对苏宁创新实践的深入分析，总结业务、技术现状及未来对策，以此希望带给行业一些参考。

通过对实践的分析发现，一方面，苏宁采取进一步完善产品生态方式，为居民健康、企业有序复工复产提供支撑。

例如，远程办公在疫情期间成为刚需。苏宁员工研发中心加大技术投入，对线上办公平台苏宁豆芽、RPA数字员工等产品功能持续升级迭代，不仅服务于苏宁生态数十万员工日常办公，同时面向外部企业开放，赋能全产业。在医疗领域，苏宁依靠现有线上医药业务，联合专业医疗机构，在疫情期间迅速上线了“名医线上问诊”和“谣言粉碎机”等科普应用，解决用户问询专业医师、获得科学解读的需求，实现了互联网医疗的快速入局。

另一方面，新业务的维护和拓展，对互联网底层技术能力的要求大幅度提升。在疫情的催化下，各种借助5G、AI等技术发展的线上产品和业务开始爆发需求。对于苏宁这样的智慧零售企业而言，底层技术支撑显得尤为重要。

例如，在物流板块，苏宁自主研发AGV机器人和设备控制、调度平台，同时针对小店、家乐福辐射范围的社区快递服务场景，积极布局无人车、无人机等技术储备；在O2O板块，苏宁基于完善的购物场景，依靠零售云大数据技术，打通商品中台、价格中台、订单中台和搜索前台，为消费者和潜在用户的购物决策提供辅助，提升了用户体验。

苏宁无人配送车“卧龙一号”

基于苏宁全场景智慧零售生态布局，以及技术平台能力的持续释能，苏宁也将为企业生产经营、社会经济发展持续贡献能量。

正如苏宁控股集团董事长张近东所言，苏宁需要充分依托自身的智慧零售生态体系，抓住“新基建”的数字化布局方向，进一步提升数字化能力，并将该能力渗透到零售全链条、全场景之中。

三、“新基建”重塑经济新格局

2020年3月13日，国家发改委、财政部等23个部门联合出台《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，旨在刺激消费，以消费带动经济回暖。

值得注意的是，该《意见》明确指出，要加快新一代的信息基础设施建设，鼓励线上线下融合等新消费模式发展，建设更多的智慧商店、智慧街区、智慧商圈等。

对此，苏宁控股集团董事长张近东表示，该文件的出台，将进一步促进释放国内消费市场蕴含的巨大潜力，激活企业的创新活力。苏宁也在第一时间，响应国家号召，在易购平台上线消费券服务，刺激全民消费。

苏宁易购平台发放5亿全民消费券

1、数字化经济价值凸显，零售企业亟待转型

新基建的“新”主要体现在投资内容方面，不同于以往对传统基建“铁公基”等公共设施的投入，此次强调的，是对数字经济相关的5G、人工智能、云计算、工业物联网、智慧城市等新型基建的投入。

疫情期间，垂直电商优势凸显，到家服务迅速崛起，在线教育、娱乐和远程办公等需求也被激发，充分体现“新基建”倡导的数字化经济价值。

图片来自大河网 疫情期间商场顾客稀少

国家政策对消费的刺激，将为零售行业带来需求增长。对百货商店等零售大业态，疫情冲击了线下消费场景，却推动传统百货的数字化转型。传统百货加强与电商的合作，带动线上线下融合。

对大型商超，苏宁零售技术研究院院长王俊杰认为，消费端大数据可真实反映消费者的需求变化和喜好倾向，通过对该数据的深入研究，可以达到完善自身的产品结构和服务内容的目的。

对中小零售商超，此次疫情暴露了传统经营模式的痛点。中小零售企业本身规模较小、抗风险能力较弱，疫情下经营活动的长时间停摆，会带来巨大的资金压力。

对于这些企业，亟需降低经营成本，例如，在人力投入上，采用自动结账系统等数字化工具；在业务模式上，积极寻求线上平台合作，开发到家业务等，主动调整商业模式，向线上化转型。

苏宁小店加入社区团购赛道

因此，苏宁零售技术研究院认为，零售企业加速数字化转型，充分利用“新基建”带来的技术红利，制定适合自己的数字化转型方案，将使零售数字化、全渠道经营成为零售企业下一阶段的主旋律。这一行动，会帮助企业撬动新的增量空间，提升市场竞争力。

王俊杰也进一步表示，在“新基建”浪潮下，苏宁作为零售龙头企业，不只关注自身发展，还关心零售企业、智慧零售生态发展。苏宁希望以自身“新基建”的实践经验，帮助零售企业少走弯路，实现上下游供应链的数字化打造，以技术驱动创新，从而推动行业的转型升级，点亮中国零售未来。

2、领跑“新基建”，苏宁为数字经济注入新动能

政府对于新基建的号召，给零售行业带来全新机遇，更加速了数字化经济时代的到来。苏宁作为国内零售头部企业，将抓住新基建布局方向，充分依托自身智慧零售的生态优势，把技术能力充分渗透到零售业务全链条和全场景之中。

图3 苏宁智慧零售大脑

目前，苏宁已经建立成熟的RaaS(零售即服务)智慧零售解决方案。如图3所示：

ü HaaS层(人力资源即服务)，目前已在全球拥有5大研发基地和超过10000名技术研发人员；

ü IaaS层(基础设施即服务)，包含计算、存储、网络、IDC数据中心和IoT设备等能力；

ü PaaS层(平台即服务)，搭建AI平台、大数据平台和80+的业务引擎，对智慧零售全业态进行平台化赋能；

ü SaaS层(软件即服务)，针对不同消费者的需求，借助底层技术支撑，开发千人千面、无人店、C2M、智慧物流等智能应用。

苏宁“智慧零售大脑”充分展示了技术如何赋能零售场景和消费模式。智慧零售大脑的构建，有利于形成消费者、产品、服务、营销、渠道、物流的全面数字化体系，带动零售行业变革，在新基建背景下领跑新经济业态。

苏宁控股集团董事长张近东表示：“新基建”是数字经济的内核，将为数字经济发展注入新动能，也将助推零售行业进一步整合升级。2020年苏宁将继续加大“新基建”的投资和建设，重点围绕智慧零售基础设施建设，推动各类商业形态的提档升级。

（来源：联商专栏 苏宁零售技术研究院 作者：张绿漪指导：王俊杰 编辑：郭永慧 设计：陈坤）