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2020年315晚会第九枪:嗨学网被投诉退款难

时间:2020-07-17 | 栏目:电商 | 点击:

联商网消息:受疫情影响,今年“3·15”晚会(以下简称“315晚会”)延期至7月16日晚20:00举行。从1991年开始至今,315晚会已经连续举办了29届。

据了解,今年315晚会主题定为“凝聚力量、共筑美好”,就是要凝聚政府、企业、社会和每一位消费者的力量,用法治的力量构筑良好的经济生态,保民生,促消费。

值得注意的是,今年315晚会将积极关注新产业、新业态和新消费模式。它们在不断拉动消费,增强中国经济长期向好新动能的同时,也需要构筑更为公平、阳光、完善的市场环境,让生活更加美好。

在今年的315晚会中,央视财经频道曝光了嗨学网退费难问题。

以下为央视财经报道内容:

“你为什么不考个消防工程师,挑战一下年薪20万。”

2019年初,成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有机会考到国家一级注册消防工程师证,每年都会有一笔不小的收入。

潘女士在中国人事考试网查询发现,自己根本没有参加该项考试的资格。

但嗨学网销售却表示,找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元,购买了嗨学网的网络培训课程。

然而考试日期临近,她的报名信息一直没有通过,退款又困难重重。

实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地, 3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。

一些学员告诉记者,在报名之前,嗨学网的销售会给出各种承诺,什么“保过班型,签订不过退费协议”“一科不过,100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。

记者调查发现,成交一单,嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。

在嗨学网入职培训时,培训师特别告诫新员工,在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。

有老员工们告诉记者,要特别注意沟通方式,不要通过公司官方系统留下证据:“在私人手机上说”“微信里,用语音电话沟通”。

一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否定之前销售们的各种口头承诺。

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