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时间：2020-08-14 | 栏目：业界 | 点击：次
8月14日，苏宁控股集团超级口碑中心成立。该部门专门负责用户体验、服务质量提升，并直接向苏宁最高管理层汇报。
818期间，苏宁控股集团董事长张近东前往南京苏宁雨花物流基地，探访并慰问了奋战在818服务一线的物流、客服工作人员。并指出，每一位苏宁人更要认识到“专注好服务”的核心本质，强化用户思维，全面提升用户体验。