8090后为即时配送消费主力军 85%用户去往三大平台｜联商报告

近几年，伴随着互联网经济发展，消费者对即时配送的需求也在快速增长，即时配送迎来了黄金发展时期。随着消费需求的增长，用户数量快速增加，即时配送市场规模仍会保持快速扩张。

同时，新零售的发展，也让即时配送涉及的品类从外卖到零售各个领域纵深扩张。数据显示，即时配送市场仅用4年时间便做到了快递20年所做到的业务体量的一半。

但蓬勃发展的即时配送，也面临着多重挑战。在新零售不断试错、调整之后的第三年，即时配送市场又有何新变化?为此，联商网零售研究中心发布了《2019即时配送发展报告》(以下简称“《报告》”)。

为了获取到用户真实需求，联商网零售研究中心在线上发起了即时配送需求调查，共收到有效样本1000份。在这些样本中，我们发现：

1、80，90后是即时配送用户的主力军；

2、经济发达地区是即时配送的主战场；

3、中午及晚餐时间是即时配送订单的高峰期；

4、外卖仍是即时配送主要品类；

5、85%的即时配送用户聚集在美团、饿了么、达达-京东到家三大平台上。

在用户年龄分布上，来自联商网零售研究中心的调查数据显示，80后与90后是即时配送用户的主力军，占比超过80%。联商数据中心分析师认为，随着00后的成长和对70后消费习惯的说教，他们将是未来5年即时配送的潜力用户。

在用户收入分布上，收入越高用户试用用即时配送的频率越高。以京东到家平台为例，71%的用户月收入在5000元及以上，主力用户为白领，其次是自由职业者、大学生、工人等。

在用户区域分布上，即时配送用户主要集中在中东部沿海经济发达区域，华东、华南、华中、华北的用户占比达86%。从城市级别看，即时配送市场订单集中在一二线城市。其中，华东、华南、华北地区即时配送的主流阵地，达达、蜂鸟、美团、闪送在此地战况激烈。

在订单分时占比上，即时配送订单正常情况下基本很有规律，时间集中在11:00-20:00。其中，每天中餐和晚餐时间是2个订单高峰时期。而晚八点到凌晨的夜宵时间订单也很可观。

另外在每次大促时期，也是非外卖类配送平台的峰值时期。数据显示，今年618当日在午饭时间11:30-13:30，两个小时内达达平台配送完成单量超过100万单。

在平台主要品类上，外卖仍是即时配送的主要品类，47%的用户在即时配送平台选择下单外卖，但仍有超过42%的用户在即时配送平台下单生鲜及超市商品。联商网分析师认为，随着零售发展，生鲜及超市产品成为推动即时配送行业发展的重要品类。

在用户平台选择上，85%的用户聚集在美团、饿了么、达达-京东到家三大平台上，其中在美团、饿了么的用户更喜欢买外卖，京东到家平台用户主要购买超市便利、生鲜果蔬、医药健康类产品。

在影响用户使用的因素上，配送费用仍旧是影响用户的第一要素，这一影响因素占比达23%，其次是配送速度(22%)、优惠力度(18%)、知名度(13%)等。

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（来源：联商零售研究中心 木鱼 陈新生 王迪慧 许弋诺）