服务再升级！007服务专家团后，OPPO上门维修服务覆盖20城
时间：2021-04-28 | 栏目：新闻 | 点击：次
5G速度普及商用，促进了手机行业的进步。这个进步不只包括手机的硬件品质，还包含了售后服务。尤其像OPPO这样的知名大厂在售后服务方面不断优化、推陈出新，用诚意的行动来温暖每个消费者。
在定位色彩影像旗舰的Find X3系列发布后，OPPO就同步推出了专属VIP热线通道、专属客服中心通道、专属国际联保服务、OPPO Care+ 8折购等四大专属服务权益，致力于通过提供跨越时间和空间的服务，为消费者带来每时每刻均可享受到的的服务体验。在Find X3上市后，为了更贴心高效地服务于消费者，OPPO还推出了“007服务专家团”和“20城上门维修”两项重磅服务。
2019年，OPPO将“愿贴心服务成为我们友谊的起点”作为公司的服务理念。2020年，OPPO进一步提出“All For One，一切以用户体验为核心”的战略主张，以“产品+服务”双轮驱动品牌用户体验提升。
其中，“007服务专家团”就是OPPO服务理念的体现，该团队既可以做到7x24小时热线服务，高效为用户答疑解惑。也能通过丰富的行业知识和经验，给旗舰机用户提供更佳的解决方案。这些解答问题包含了手机相关的使用、售后问题，甚至拍照构图技巧、游戏术语解释、时下热门游戏有哪些等等，非常全面。
而“20城上门维修”则是OPPO在2018年推出上门维修服务的基础上，从北京、上海、广州、成都、深圳、西安等15个城市增加至20个，并升级优化了服务，比如支持更换配件。消费者可以在9:00-20:00的服务时间段通过官网/客服公众号/APP/热线等渠道进行预约申请，OPPO的服务人员会在20分钟内响应，2小时内上门，维修过程不超1小时，而且整个过程高度透明，实时录像记录维修。
对于消费者来说，购买手机产品获得的不仅是这款手机，也希望包含了售后的服务。而OPPO则在行业中以身作则，带来了“007服务专家团”和“20城上门维修”两项升级服务，让Find用户享受到了舒适、便捷的专属服务体验。这样的售后服务是值得鼓励，也是值得其他友商模仿学习的。