亚马逊被爆长期销售过期商品，技术和物流系统存漏洞
时间：2019-10-21 | 栏目：电商 | 点击：次
对于消费者来说，买到过期产品本就难以接受，何况还是要吃进嘴里的食物。
据外媒报道，越来越多在亚马逊网站上购物的消费者发现，亚马逊上充斥着大量过期食品。从婴儿配方奶粉、咖啡奶精，到牛肉干和格兰诺拉燕麦卷，各种商品在到货时都已经变质，远远超过了保质期。
美国全国广播公司财经频道（CNBC）在对品牌、消费者、第三方卖家和顾问的采访中，不少人认为亚马逊的技术和物流系统存在漏洞，导致过期食品泛滥成灾，并且没有人对此负责。消费者保护组织担心，随着市场的增长，这个问题将会变得更糟。
食品销售商作为该网站250多万家企业中的一员，这一群体如今占据公司商品销售总额的58%。这些第三方销售商家来自世界各地，他们从官方分销商、跳蚤市场和清仓通道购买商品后，再通过亚马逊平台进行转售。
在浏览亚马逊网站上的杂货和美食分类可以发现，不少顾客收到过期的辣酱、牛肉干、格兰诺拉燕麦卷、婴儿配方奶粉和婴儿食品，甚至还有带着“腐臭气味”的咖啡奶精。2017年就已经停产的Teavana系列产品，包括冰糖和水果茶，此前仍在亚马逊上销售。一家专门研究亚马逊市场的数据分析公司在分析亚马逊网站上100种最畅销的食品后发现，至少有40%的买家对过期商品的投诉超过5起。
消费者投诉过期奶精
销售过期牛肉干
一位消费者在收到过期食品后，联系亚马逊公司未得到回应，直到她将此事公布在推特上后，问题才得以解决，拿到亚马逊全额退款。而更多的消费者表示，在投诉过期商品后，并未得到亚马逊方面的回应。
在亚马逊上，食品销售还面临着一个更普遍的问题：消费者通常不清楚所购入的产品是出自第三方卖家还是制造商。在多家供应商销售同一种产品的情况下，消费者从第三方卖家那里买到过期产品时，他们可能会将问题归于制造商，导致品牌的声誉受到影响。
尽管亚马逊方面回应称，目前已经进行了清理整改，他们强调将依据法律和亚马逊政策，如果第三方卖家出售的商品是供消费的，必须向亚马逊提供保质期，并且必须保证该商品的剩余保质期为90天。为此，亚马逊已经加强了人工审核，一旦发现过期产品将定点清除，甚至关闭商家账户。但该政策是否有效执行受到食品安全专家质疑。
“没有迹象表明这项政策执行得有多好”，美国消费者联合会食品政策主任托马斯·格里姆认为，一些卖家仍在浑水摸鱼，继续出售过期产品。就在本周，亚马逊上出售的许多食品仍收到过期投诉。
（来源：36氪作者：黄绮思）