Surface Laptop 3屏幕有问题?微软：免费换屏!

2020-06-01 西门 互联网
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[IT前沿资讯]此前在2020年初，曾有一些用户反馈给微软说Surface Laptop 3出现屏幕裂痕的问题——也就是在没有遭到外力接触的情况下出现裂缝。对此，在经过近3个月的调查后，微软在5月9日给出了结论，并在官网支持页面发布了屏幕开裂事件的报告。

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在报告中，微软表示经过调查，他们确定Surface Laptop 3的屏幕的确可能会因坚硬异物导致细小裂缝的出现，而整个过程也会看起来像是一起没有原因的意外。

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对此，微软建议，用户如果碰到此问题，可以联系微软免费换屏维修，如果用户曾因此问题自费更换过屏幕，也可以联系微软进行报销！

总的来说，微软把这件事的归因于异物所致，并提供了免费维修的解决方案，售后处理还是很到位的。