中秋再现打车难，滴滴投2300万补贴司机

9月12日，滴滴出行发布中秋小长假出行数据，平台预测2019中秋节期间日均单量可能突破3800万单。为平抑供需矛盾，滴滴将投入2300万元司机补贴，同时加大平台维护和客服人力等方面的投入，为司乘双方在中秋期间的出行体验提供保障。

数据显示，2018年中秋节期间（2018年9月22日-24日）的日均发单量超3400万单，打车成功率平均下降12.5%，休闲娱乐项目集中的城市商圈成为发单量最高的场景。

其中，中秋节当日（2018年9月24日）叫车最难，因大量出游旅客返程、多数司机选择与家人共度佳节，导致供需失衡现象较严重；其中，17时至20时是当日需求量最高、打车成功率最低时段。

根据滴滴出行平台预测，今年中秋（2019年9月13日至15日）期间，全国日均发单量可能超过3800万单，中秋节当日（2019年9月13日）打车成功率会有明显下降。滴滴提醒广大乘客在小长假期间注意提前规划行程，尽量错峰出行。

滴滴发放总计超2300万的补贴，主要用于调动司机出车意愿、增加高峰期车辆供给。同时，不同城市将根据乘客叫车需求状况，酌情对中秋期间城市热区出车奖励进行调整，提高司机前往热区接单意愿，及时分流。

除了投入司机补贴加大车辆供给外，滴滴通过不断丰富产品功能为乘客提供更多叫车选择，提高乘客出行效率。乘客可尝试使用“同时呼叫”或“加价调度”功能，呼叫周边空置的其他类型车辆或通过增加调度费扩大呼叫范围，加快车辆应答概率。乘客使用“加价调度”功能而产生的调度费将全部给到司机，滴滴分文不取。

滴滴称，当乘客所处位置附近需求旺盛时，乘客将进入“排队”队列。但节假日实时路况与车辆状况变化较平日更快，预估时间可能存在偏差。乘客需要合理规划行程。

滴滴方面表示，在中秋期间司乘遇到问题可致电客服，客服人员将24小时在线解答。同时，滴滴各部门也已提前准备各种相应预案，在节日期间实行责任值班，全力保障司乘出行体验。