中国移动推出四大防护服务 用户可多渠道自助办理

5G已来！随着众多5G终端的发布，三大运营商5G预约人数已经突破1000万。截至10月9日9：30分时，中国移动的5G预约用户数已经达到592.26万户。

除却5G建设规划的硬工程，中国移动还在用户服务和体验方面增强软实力。昨日，C114记者应邀参观中国移动北京公司5G+智慧营业厅--金融街营业厅，现场感受了一把5G技术加持下的移动通信新服务。

宽敞明亮的营业厅和香气馥郁的咖啡厅融为一体，首先映入记者眼帘的是综合叫号屏。与原有客户到厅之后再人工取号的模式不同，消费者不仅可以通过扫描综合叫号屏上的二维码取号，也可以在北京移动的APP上取号，实时关注营业厅内的客户等候情况，合理安排自己办理业务的时间。

在综合叫号屏旁，是最新的一体机设备。该设备采用一站式办理方式，从系统自动检查客户实名情况，到选号、选套餐，最后制卡成功，客户只要把证件放在一体机上，就可以完成全部入网业务。办理速度由原来的15到20分钟缩短至2到3分钟，极大地优化了办理流程，缩短了办理时间。

在产品展示购买区域，消费者可以通过拿起产品唤醒展示柜上的屏幕，展示产品详细信息，也可以通过扫面产品价签上的二维码自助购买该产品。

除此之外，金融街营业厅的工作人员还向记者展示了更多人性化的5G产品和多样化的服务类型，并详尽介绍了中国移动近期推出的“四大金刚”防护服务。

来电免打扰——高频骚扰电话防护

骚扰电话频发，已经严重影响了移动用户的业务使用，乃至日常生活。为保障客户权益，优化客户体验，中国移动针对移动客户免费提供骚扰电话防治方案--“来电免打扰”。

中国移动通过深入挖掘独有网络能力的潜在价值，经由大量数据分析及互联网资源汇聚，实现对骚扰电话的分类标记，并根据用户主动设置实施网络侧拦截。客户开通该业务后，将实时收到拦截短信、微信，也可以在APP上查看骚扰拦截情况，还可以通过10086或者APP设置个性黑名单。

中国移动VoLTE用户（暂不支持港澳台地区）短信发送KTFSR到10086即可免费开通该业务。升级收费版月租1元，可开启勿扰和拦截两种模式。

“呼死你”防护

近年来，有不法分子利用特殊的呼叫平台，在一段时间内对某一特定号码高密度集中呼叫，对受害者实行“呼死你”骚扰攻击，进而进行敲诈勒索。

中国移动为保障客户个人权益，推出对抗“呼死你”电话的防护服务。当客户受到“呼死你”骚扰时，可以申请开通该业务。该业务可提供白名单（直接放行）、黑名单（直接拦截）、语音验证码（按语音提示正确输入验证码后接通）三种保护方式，在呼叫接通前拦截恶意呼叫，放行正常呼叫。

该业务可以通过拨打10086或者在网上营业厅进行免费办理。

花季守护儿童上网管控产品

现在中小学生使用智能手机的情况越来越普遍。但中小学生由于自控力较差，容易沉迷于网络游戏和网络直播，且网络上恶意软件日益泛滥，黄赌毒信息防不胜防。家长急需一款业务帮助自己对孩子手机上网行为进行合理管控。

“花季守护”是面向家庭用户推出的保护孩子安全上网的产品，可为孩子打造绿色安全的移动上网环境，实现上网行为数据分析、微信地址在线拦截、实时位置查询等安全防护功能，全方位帮助家长守护孩子的上网行为。

该业务具体分为家长版和儿童版，家长版通过短信和花季守护家长端订购，儿童版通过短信和发行阳光卡订购。资费均为10元/月。

“短信炸弹”短信应急防护

“短信炸弹”是指不法分子下载特制程序，利用网站提供的正常验证码下发功能，冒用被骚扰号码在不同网站提出注册申请，导致被骚扰号码短时间内收到大量验证码短信，达到恶意骚扰和敲诈目的的一种行为。

“短信炸弹”应急防护服务是中国移动为保障客户权益推出的应对上述情况的个人防护服务措施。当客户收到“短信炸弹”骚扰时，可以申请开通该服务。“短信炸弹”应急防护服务可以在设定的防护有效期内，对所有发往客户号码的端口类短信（包含端口、固话、国际号码）进行全量拦截。客户可根据自身需要设计防护有效期（默认为1天，最长时间365天，最小防护单位为“天”）。

用户可以通过拨打10086或者在网上营业厅免费办理。

骚扰电话、骚扰信息和不良内容等，用户苦之久矣。业内专家表示，治理上述问题涉及多个领域，需要通过法律、行政、技术、经济等手段综合施策。此番中国移动推出重磅组合拳，且4款业务3款免费，进一步承担起运营商的社会责任，铸就通信“防火墙”。