多点Dmall助力零售业11.11升级 数字经济红利初现

在2009年阿里巴巴首次开启“双十一”时，或许不曾想到在十年后，双十一已经变成零售全行业的购物狂欢节。

从一开始的淘宝独自狂欢、到前几年的线上线下碰撞与融合，双十一走到第11年，传统零售在数字化力量助推下，已经成为一股强韧力量，开始跳出自己的节奏和路径。

以2019年为新节点，双十一“新十年”拉开新的大幕，成立之初就瞄准了“为全国零售企业搭建平台”的多点Dmall成为这场数字零售盛宴中不可或缺的新势力。

Dmall OS大练兵

从11月7日18点，多点Dmall联合物美、重庆百货、武汉中百、新百连超、人人乐、嘉荣、胜大超市、快乐真棒等60多家零售企业正式启动双十一。

截止到11月11日24点，多点Dmall到店、到家、到社区全渠道订单790万单，可比去年同期增长100%，为合作商超带来65万新用户，到店客流大幅提升。单日活跃用户340万，较今年618增长1.7倍。

对于多点Dmall来说，这场双十一盛宴不止是促销战那么简单。就在几天前的首届北京消费品博览会暨数字零售峰会上，多点Dmall董事长张文中正式宣布Dmall OS全面启航。可以说，今年双十一，是Dmall OS正式接受市场检验的“首场大战”。

据悉，Dmall OS是多点Dmall研发的数字零售操作系统，包涵15大系统、500多个子系统，能对零售各环节进行数字化改造，使会员、商品、管理、服务等全面实现在线化。目前多点Dmall已经合作超过80家区域龙头零售企业，覆盖全国12000家门店。

在张文中看来，Dmall OS是数字化时代的、线上线下一体化的“ERP”，开始全面替代旧IT时代的老系统。据介绍，多点Dmall已经在物美之外的部分商家门店完成了系统的整体切换，做到功能更好，操作更简，成本更低。

对于多点Dmall而言，在双十一这场线上线下一体化全渠道大战中，在单量激增、拣货、配送的巨大压力下，如果Dmall OS的“算力”能经受住考验，也就意味着迈出了输出的关键一步，为未来加速在零售圈的渗透提供了有力依据。

据多点Dmall战报显示，目前多家门店已整体切换Dmall OS，手机工作台实现北京物美80000员工全面在线，全渠道订单量可比上涨50%；智能购成60+商家标配，新百连超智能购订单占比达60%；智能分单提高商家履约效率，超90%门店智能拣货占比达80%、智能配送占比高达99%；商品系统支持30余商家精准备货，重百&新世纪超市全渠道订单量直逼100万，全天无货率低于3%；会员系统助力商家精准营销，武汉中百客单价较平日增长67%。

显而易见的是，Dmall OS在今年的双十一“压测”中已经过关。

实际上，Dmall OS并不局限于大型商超卖场及百货等业态。据悉，在Dmall OS的基础上，针对便利店的Mini OS现已发布，且顶层架构共享。Dmall Life上线Mini OS后，首次参加双十一全渠道订单量即破50000。根据中国连锁经营协会发布的《2019中国便利店发展报告》，去年全国便利店总数约12万家。随着Mini OS的推出，意味着多点能够为更多超市提供服务，面对的是更为广阔的用户群体和市场。

2B2C业务模式红利初显

作为中国最大的生鲜快消数字零售平台，多点Dmall的业务模式也刷新了行业对于未来零售路径的认知:数字零售究竟应该 “2B”还是“2C”？

答案在多点Dmall成立之初就已经明确。按照张文中对其模式的设置，多点Dmall就是2B和2C。在他看来，随着移动互联时代到来，作为店铺必然会是线上线下一体化的核心节点，而且这个点会成为用户到家和到店需求的结合点，它既是一个超市，也是一个前置仓。

在经过近5年的行业摸爬滚打后，多点Dmall所开创的2B和2C业务模式，以全面数字化为基础，已经打通供应链并实现线上线下一体化。品牌和商家库存大幅度降低的同时，消费者也可以享受到数字化改革供应链带来的价格优惠红利。

一方面，对于实体零售和品牌商而言，多点Dmall建立了一整套数字化体系，智能分单、拣货、周转前置仓、生鲜标准化等几大重点，帮助实体零售实现有序生产。

在日前的公开演讲中，张文中提及，数字化让端到端效率大幅提高，品牌和超市周转双降。他以宝洁举例称，物美、多点Dmall和宝洁合作了“3030计划”，目标是销售增长30%，线上销售占比达到30%。以数字化为基础，宝洁销售有了显著增长，库存周转天数下降20多天，大大节约了资金占用，减少了资源浪费。

另一方面，通过多点的会员联盟，多点拥有更精准更全面的数字化会员画像，除了可以通过大数据精准地定义每一个客户，为其提供精准营销服务，还能令品牌商真正和消费者建立有效沟通。

以物美在多点Dmall预售飞天茅台为例。今年8月，物美正式成为茅台直营渠道，根据物美的规则，物美电子会员连续3个月有购物记录，才能在多点APP进行线上茅台预购，并且根据购买频次、购买种类以及消费能力给予不同的购买资格。仅仅两个月时间，随着物美精准实现将酒卖给有需要的顾客，有效打击了黄牛，到了国庆时期，北京市场上的飞天茅台终端价格已经大幅下滑至1700元左右。

物美销售茅台并不是个案。在张文中看来，既然多点Dmall能用大数据卖茅台，同样也可以卖鸡蛋，可以把任何生产者、超市企业、品牌商想给予消费者的优惠，直接触达消费者。

多点Dmall引领数字零售风潮

在全球数字经济高速发展的黄金时期，正值中国消费升级浪潮迅猛，零售新技术落地也随之在近年来进入爆发期，而多点Dmall也已在不经意间引领数字化驱动零售产业发展风潮。

在张文中看来，面对社会巨大变革和激烈的市场竞争，全面数字化已成为零售企业的必然选择。而实体经济数字化要选择正确的合作伙伴。张文中提出，当前正处在实体经济数字化的初级阶段，大家一定要抱团取暖，实现共赢。

2019年7月，张文中推动成立多点联盟。作为技术联盟、会员联盟、商品和供应链联盟、标准联盟以及智能硬件联盟，多点Dmall探索以联盟的方法共享数字化的工具和平台，建立传统零售的生态联盟，最终目标就是实现模式最佳、流程最优、成本最低、效率最高、速度最快、体验最好的无边界、开放包容的全新商业生态。

截止目前，多点Dmall已合作超过80家区域龙头零售企业，覆盖全国12000家门店，模式受到广泛验证。以重庆百货为例，在与多点Dmall合作半年后，旗下172家门店全部上线智能购，92家门店上线O2O到家业务，总体单量破千万，多点APP重庆地区月活指数破百万。另外以多点Dmall联手中百集团打造的首家数字化标杆店武汉中百仓储常青店为例，合作不到5个月时间，中百的总体订单量相比上线初期大幅增长213%，GMV破千万。

值得一提的是，今年10月11日，麦德龙集团、物美集团和多点Dmall联合宣布，物美收购麦德龙中国80%股权，多点Dmall成为麦德龙中国技术合作伙伴。

张文中认为，“物美+多点Dmall”模式已经取得了成功，帮助零售企业实现数字化转型，这正是实体经济数字化的探索成果。麦德龙中国作为多点联盟中的一员，其自有品牌打造经验及全球供应链基础，将有效推动多点联盟中商品和供应链联盟的标准升级。

多点Dmall上线距今不足五年，Dmall OS赋能传统零售企业的业务模式就已经得到市场的检验，随着多点联盟的标准向世界最先进的标准靠拢，中国零售在下一个十年中，又会演绎出什么样的剧情？