疫情中的苏宁零售云关键词:科技赋能、社群发力、扶持共渡

新型冠状病毒引发的肺炎疫情打乱了整个社会的运行节奏,在居家隔离的封闭环境之下,处于新闻焦点边缘的县镇、乡村,民众需求如何满足?个体商户又如何共克时艰?

记者了解到,根据目前疫情情况,主攻下沉市场的苏宁零售云近日宣布疫情期间服务不断档,协调响应配套措施和资源,在产品上,聚焦健康、消毒、杀菌等清洁家电及健康用品;在运营上,苏宁科技成立专职技术保障团队,全力保障零售云平台全链路高效运行,提供详尽运营指导攻略,支持社群和离店营销力度的加强。在此基础上,苏宁还发布专项激励,鼓励更多零售云加盟商提升离店销售。

科技赋能解决加盟商燃眉之急

疫情期间,各地门店均缩短开店时间或者关张,销售受到的影响不小,但消费者对快消品、家电等需求依然迫切。苏宁零售云坚持双线服务,并频出指导政策,帮助全国近5000家零售云门店、15000多名零售云店主、店员提供社群服务,聚焦线上营销,寻求新的突破和销售方式,在做好疫情防护的同时,努力满足下沉市场消费需求。

(图:苏宁易购精选微信小程序)

“好在我们几乎没有积货,心理压力小多了。”郄马镇苏宁易购精选店杨老板告诉记者。苏宁零售云双线运营模式的一大优势就是不积货、库存压力小。疫情期间,零售云也出台很多举措:据悉,苏宁科技零售云团队快速颁布离店销售指导手册,全国分区域指导门店全面接入零售云平台;建立零售云运营专门群,由技术人员坐镇,随时解决运营问题,帮助零售云老板扩大社群销售、离店销售。

据记者了解,接入苏宁零售云平台意味着获得全价值链平台化赋能,包含商品供应、商品供应、IT智能工具、零售能力、物流能力、增值服务等经营的关键要素。尤其通过IT先进管理工具赋能,在疫情期间线下销售遭到较大打击的这一特殊背景下,更是解决了加盟商的燃眉之急。

在经营管理上,零售云商城帮助加盟商一键选品、订货、经营销售,支持商品大数据推荐,零售云管家APP还能帮助加盟商进行进销存、商品管理、营促销、经营分析、店铺管理等,全面提升门店精细化管理水平;在门店运营上,通过零售云微店、零售云APP、苏宁易购、苏宁小店、苏宁推客等工具,加之图文、视频、语音、直播等学习培训,提升零售云店员的销售能力,为这一非常时期下的销售带来极大的提升。

据了解,自2月5日起,苏宁还发布离店销售激励政策,为各区域标杆零售云门店提供专项激励。

线上下单更便捷,家中购物更安心

通过苏宁科技专职团队的指导,离店销售模式既能帮助消费者解决购物需求,也能助力防控疫情。用户可以通过零售云微店线上下单,或通过线上沟通,由零售云店员线上下单,苏宁物流线下直接送达消费者。据苏宁大数据显示,2月1日-7日,销售排名前列的品类有个护家清、生活电器和大家电等。

疫情就是命令,防控就是责任,参与就是贡献!全国近5000家零售云门店持续提供线上优质服务,在遵循全国疫情合理安排前提下,超15000名零售云店主店员在科技赋能下同步为社群提供服务,以运营工具链接千万商品,以科技保障用户需求。