818发烧节之后 看如今的苏宁如何做不一样的零售巨头

　　如今，在零售行业新业态发展的今天，你是否觉得，一年当中增添了好几个与消费、购物相关的“节日”，苏宁818就是其中之一。就在刚刚过去不久的苏宁818活动中，苏宁易购再创全新的战绩。然而，在这辉煌的战绩背后，则是反映出苏宁作为一个传统的零售行业巨头，在面对新业态、新市场环境下的灵活应对能力，以及超前的战略眼光。

　　回看今年的818，苏宁可谓是全线开花，一套组合技打得是如此的绚烂多彩。从苏宁小店3.0开业，到苏宁极物全国首家旗舰店开业；从苏宁易购入驻快手小店，到签约贾玲、沈腾作为拼购代言人；从开售国内首台5G手机，到收购OK便利店；从举办零售云大会，到200家苏宁菜场上线等等。一套华丽的组合技下来，赢得了消费者的热议与喜爱。活动期间，整体声势并不亚于其他消费购物节。这样的战略，为苏宁既赢得了消费者的认可，又获得行业同仁的肯定。

　　日前，苏宁手机公开发布了今年818购物节的终极战报，从战报显示的数据来看，无疑透露了苏宁的零售业态正迎来全面的进化，一个全场景零售的苏宁已经开始获得了自己第一份优异的成绩单。

别人对于5G是在追热点 苏宁则是将5G带给消费者

　　5G，这个今年火爆的技术，早已是街知巷闻。但消费者对于它，则是既熟悉，又陌生。熟悉是在于，铺天盖地的宣传下，消费者早已听闻了太多5G这一全新技术可以对于未来生活带来的好处与改善。然而陌生的是，由于网络布局、产品布局等多方面原因，大多数消费者并没有一个可以亲身感受5G的机会。而苏宁，在把握自己零售商定位的情况下，凭借自身优势，真正的将5G网络带到了消费者的身边。

苏宁5G体验店

　　相信，看到这，很多人都能联想到，此前笔者就曾报道过的苏宁5G体验店，这是一个通过线上上新、线下体验的全场景融合的新模式，通过这样的新模式，苏宁不仅为消费者打造了全新的5G零售新场景，更是让更多的消费者通过在苏宁门店对于5G网络进行的体验，来进一步了解5G网络，也进一步评估5G网络是否是可以满足自己所需的全新应用场景。这种“尝鲜”对于5G的推广，无疑，起到了至关重要的作用。

　　相关数据显示，从8月5日全国首台5G手机成功在苏宁位于北京的5G体验店售出以来，目前已经有超过45000人次到店体验了5G网络，甚至全国各家苏宁5G体验店，都成为了“网红打卡地”。根据苏宁战报透露的消息来看，目前这种提供优质体验的5G体验店，也正在全国各地陆续建成，截止9月底，即将有200+苏宁5G体验店落成，全面覆盖国内一、二线城市。

在北京苏宁5G体验店首位购买5G手机的消费者

　　此外，苏宁5G体验店可以提供的还不仅仅是简单的体验，更多的也能让体验后感觉良好的消费者方便购买到自己心仪的5G手机。加之，在5G手机的销售过程中，苏宁还提供了诸多的福利，如苏宁推出的“换5G手机，以旧换新再省500”服务，上海首位5G用户就是体验了该活动，最终以499元的价格购买了首部5G手机。此外，苏宁5G体验店还联合三大运营商，在现场就可以为用户办理5G套餐的变更，这样方便的服务，符合苏宁“全场景零售”的全新布局，让消费者深深感受到在苏宁购买5G手机的便利。

上海首位5G用户也是在苏宁5G体验店产生

　　目前，全国多个地方的首台5G手机，均是通过苏宁的线上、线下渠道成功售出，首批5G设备惊人的出货量中，无疑，苏宁在其中扮演了极其重要的角色。在全场景零售战略的指导下，苏宁提供的全方位服务，无疑也让“换5G上苏宁”成为了用户口口相传的优秀口碑。

线上、线下有机联动 手机销量战绩斐然

　　关注手机行业的人想必都会了解，近年来，智能手机的出货量，一直呈现一个较“冷”的态势。但就是在这样的市场环境下，从战报中可以看出，苏宁凭借自身线上与线下融合的全场景、体验式购物消费能力，战绩令人感到欣喜。

安卓类手机线上销量排行榜

安卓类手机门店销量排行榜

　　苏宁手机公布的终极战报显示，在安卓类手机的线上销量中，小米拔得头筹，荣耀、vivo分列二三位，华为、realme、魅族、三星等紧随其后；但线下门店的销量却与线上略有不同，小米在线下门店的销量仅位列第五，冠军由华为取得，荣耀同样位列第二。此外，分别是vivo、三星、魅族、联想成功上榜。

　　在单品销量方面，战报显示，Redmi Note7凭借其极致的性价比获得安卓机中单品销量冠军，荣耀9X及荣耀畅玩8则位列二三名，此外，小米、华为及vivo等品牌，也都有产品上榜。值得一提的是，在818期间直降500元的旗舰级手机——华为P30 Pro，即使售价较高，也在销量榜中取得了第六名的好成绩，可见也是获得了颇多消费者的认可。

　　这样的战果来之不易，自然也是与苏宁近年来超前的战略眼光无法分开的。苏宁可谓是最早开始探索线上线下融合模式转型的零售商。截至目前，苏宁在线下已经逐渐完成了全场景、全品类、全客群零售版图的建设。早在818开始前的发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙就曾表示，苏宁小店、零售云店将作为耕耘下沉市场的渠道根基，共同构建离消费者最近的零售场景。

　　在线下不断完善之后，线上端苏宁的数字化能力自开始互联网零售转型以来也得到了不断的升级。“苏宁是一家零售企业，更是一家科技企业”也成为张近东近年来常常强调的苏宁定位。在对于互联网、物联网、大数据、人工智能等技术的熟练应用后，如今的苏宁已经可以精准地捕捉、预测消费者的需求走向，配合上线下、线上渠道的双爆发，一个多元化发展的苏宁在818购物节迎来胜利的狂欢，早已是苏宁人意料之中的事情。

消费者更“会过” 苏宁以旧换新帮你省

　　笔者是一个北方人，“会过”这个词不知道是不是全国用户都能明白的一个词语。又能被称为“会过日子”，大体意思是形容人过日子勤俭节约。如今，在构建环保型社会的大环境下，越来越多的消费者更“会过”了。以旧换新的服务，便成为消费者更加青睐的一种消费方式。正如前文所言，苏宁在“预测”到了消费者需求的走向后，同样推出了力度强劲的以旧换新服务，也进一步促进了销量的提升，同时，也为消费者节省下更多的资金。

　　终极战报的数据显示，今年818旗舰，苏宁以旧换新的订单同比增长了80%，参与估价用户超1600000人次，这无疑是惊人的数字。这样的增长量，反映出消费者对于这种消费模式的认可，也是消费者对于苏宁这个平台的认可。要了解，这一数据主要来自苏宁手机。智能手机的以旧换新一直以来都是消费者的痛点、难点之一。毕竟，旧手机折价不够划算、处理方式不当导致隐私问题，都会造成消费者对于这样的消费方式望而却步。可苏宁，做到了80%增长，无疑反映出消费者对于苏宁平台的信任。

　　数据同时显示，苏宁的以旧换新服务，平均为每一位用户节省648元。这样的数字，远低于用户原本旧手机折价所损失的价值，可谓是还福利于消费者。消费者可以真真正正在其中获得实惠。前文提到的上海首位5G用户，就是参与了以旧换新的服务，在旧手机折价4000元的基础上，获得了苏宁满500元送500元的福利，最终，仅仅以499元的价格，购买到了首部5G手机。这样的体验，无疑也非常符合我们民族勤俭持家的精神，深得消费者喜爱。

写在最后

　　今年的苏宁818，对于苏宁手机，乃至整个苏宁易购来说，都是一个关键的节点。从苏宁手机的终极战报不难看出，在通过全场景、体验式购物消费的发展方向上，苏宁已经取得了阶段性的成功。从客观的角度印证了线上线下融合的战略是正确的，也是苏宁长久以来极具战略眼光的一步好棋。庆功宴上，苏宁人都洋溢出兴奋、幸福的笑脸，这显然是他们应该得到的！是一个做出自己最大努力去服务消费者的新形态零售商所应该获得的！因此，本次苏宁818最大的价值，并非卖出去多少商品，而是在于苏宁用自己的实际行动，给了消费者一个截然不同的购物节，让零售行业获得了宝贵的经验，这无疑，也是一家零售巨头企业应该做到的！