微盟大学智慧零售新商业学堂在上海开班

8月15日，由智慧商业服务提供商微盟发起的微盟大学“智慧零售新商业学堂”在上海启动。

聚焦智慧零售的战略与实践，此次新商业学堂和智慧零售增长训练营同步开班，特邀长江商学院市场营销学教授，《新零售画布》作者，波士顿咨询专家，与梦洁、联想、林清轩、卡宾、劲霸、巴拉巴拉、七匹狼、上海家化、鄂尔多斯等零售品牌企业家，共创零售数字化方法论，开启数字认知升维新旅程。

产研“共创”智慧零售新生态

今年5月，微盟在线学习平台“微盟大学”正式上线，重点面向微盟300多万入驻商户和积极拥抱企业数字化转型的企业，提供前沿及实用课程。此次活动是微盟大学上线以来的首场线下活动，也是微盟探索智慧零售“共创模式”的最新举措。

微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇在致辞中对远道而来的朋友表示感谢，并重点分享了“私域”、“直播”和“数字化”三个热点话题。移动互联网时代，随着中心化电商平台的成本高企，企业建立私域流量越发必要，孙涛勇预判，未来零售企业不同渠道成交额占比将是“433模式”，即线下门店占比40%，平台占比30%，企业私域占比30%。

孙涛勇认为，公域直播以品宣带货为主，私域直播更强调用户的长期运营和种草，在低成本投入下，可以延长和拓展企业的销售半径。“企业还可以通过视频号、抖音号等，加强用户的参与感、互动感，顺便带带货。”孙涛勇指出，当下中国企业的数字化转型是大势所趋，但依然处于摸索中。“真正的数字化要求企业从前端、中端到后端全部在线，零售企业要求从采购、供应链、门店、终端营销都形成全链路的数字化。”

微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸重点介绍了过去半年疫情之下微盟的实践与成长，及未来智慧零售的发力方向。

今年上半年，微盟智慧零售进行了多维度的系统升级，如账号能力加强了区域、门店、导购员分别应用的场景等;进一步梳理了订单多角色参与下的关系链和利益分配，让每个参与订单的导购有相应的业绩归属等;门店管理效率通过定时发布装修通知、支持跨业批量操作、客服自动回复得到进一步提升等。凌芸表示，未来除了持续迭代系统，将服务领先中国零售企业的能力产品化、模块化，还将通过运营提效、服务深耕，流量助力等，为企业数字化转型提供助力。

论道：数字化战略认知升维

智慧零售新商业学堂意在激发不同领域专家对数字化战略的观点碰撞。零售数字化专家喻旭在主题演讲“智慧零售画布2.0”中说道，当下企业优势已向需求侧转移，从供给规模经济转向需求规模经济，商业优势由内部转向外部。需求侧的变化体现在需求结构、触点结构、信任中介等方面的变化，要求企业有更高的敏捷性和灵活性，通过组织中台化和IT中台化实现，打造“大前台+小前端”的业务场景。

长江商学院市场营销学教授李洋指出，面对流量去中心化和用户主权化的新媒体环境，品牌营销就是一项“发现、保留、培育用户的科学与艺术”。他将社交营销划分为1.0流量带广告，2.0私域拉群卖货，3.0社会化品牌营销三个代际，指出社会化品牌的重点是回归社交，策略是通过互联网用户改善社交关系、降低社交成本，实现客户与公司的双赢。

波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人郝婧在演讲中指出，中国社交零售渗透率已达71%，面对社交零售趋势，企业需要做出几大转变，如从侧重粉丝增量到存量精细运营；从公域流量运营到创造私域流量；从聚焦消费者完成转化的渠道到聚焦消费者全链路触点等，以完成战略、业务场景和运营模式的革新。她表示，数字化是一把手工程，数字化转型需要从小范围开始打磨“原型”，每个企业都必须找到自己的业务场景，不断的验证、推广和复制。

原卡宾新零售总监黄静如分享了对智慧零售业务组织架构与规划的思考。她认为智慧零售业务在推动中遇到线上线下融合困难、或市场抵触声音极大时，企业最高领导者应站出来，给予一切资源配合与支持。黄静如提出智慧零售业务管理体系的21字“箴言”:建流程、做标准、定制度、用激励、树标兵、重督导、看结果。

梦洁集团智慧零售副总经理昌圣恩从组织、运营、渠道、商品四个层面介绍了梦洁家纺门店转型的经验和方法。其私域流量运营模式通过“线下万店引流”，“社群转化”，“一屋好货留存”，“快消复购”形成组合拳。梦洁家纺将终端门店数字化转型总结为七步曲:上云店、强引流、勤布码、招导购、做社群、绑会员、连异业。

干货：工具与运营结合重构零售增长

同步进行的微盟大学智慧零售增长训练营秉持微盟大学的“办学宗旨”，从门店管理、营销工具使用、微信生态产品赋能三大方向出发，为零售企业操盘手们带来运营干货。

如随着智慧零售兴起带来的营销工具和渠道的升级，导购的角色也在潜移默化中迎来新的转变，导购已然成为零售企业构建私域流量的核心抓手和超级触点，所以微盟大学特邀讲师金菲和郭冰，开场便为学员带来如何激发导购创造力和打造高转化直播的实战教学。

微盟智慧零售运营专家舒建平则将概念和具体场景结合，介绍了数字化管理之店长的一天，细分到营业前、中、后三个阶段，结合不同的数字工具进行数字化早会、运营和复盘。他认为，数字化重新定义了店长在推动导购与用户建立关系、分销模式、社群管理、私域直播等方面的职责。

微盟智慧零售运营负责人钱华，向与会者介绍了如何借助企业微信、微信支付、倍增计划等微信生态工具组合盘活私域流量。如伴随微盟智慧零售营销能力矩阵的持续迭代，可通过兼容企业微信、渗透线下场景、推广素材门店化等进一步丰富导购上云能力;推出更多营销工具促进私域裂变营销;以小程序直播集成、直播间连麦等推动个性化营销等。

微信生态作为私域流量的最佳载体，本次训练营也迎来了腾讯智慧零售、企业微信以及微信支付的业务专家到场，围绕微信生态里如何做好私域增长做了详细解读。包括企业运营私域流量的发力点，品牌官方小程序、官方导购、超级社群等小程序业态的精细化运营，企业微信如何建立线上服务渠道，微信支付如何在不同场景连接用户与服务等。

2020年充满了不确定性，虚实结合的世界里，数字化的手段和生存工具，成为经济体维持发展的不二选择。智慧零售作为一项CEO工程，要求企业从行业层面和组织层面进行全方位的突破。以微盟为代表的SaaS企业，通过行业共创智慧零售新商业学堂等形式，不断为企业创造“额外价值”，并获得自身的成长。瞬息万变的数字化时代，如果还有不变的法则，那就是“独行快，众行远”。