京东11.11上线粉丝运营新工具 助力商家养成“真爱粉”

一年一度双11不只是消费者的狂欢，更是品牌商家的战场。

10月15日，2019“11.11京东全球好物节”启动发布会在北京举行。今年京东11.11将推出“超级百亿补贴，千亿优惠”，引爆全民互动，成为2000多个超亿元品牌最大增量场，并帮助20多万商家实现增量。

作为品牌增量的重要工具，京东APP“发现”频道也在京东11.11正式改版，助力商家与粉丝关系更亲密；平台运营工具“粉丝看板”也同步上线，让商家更清晰地了解到增粉渠道和粉丝行为，为其双11大促期间及后续的营销决策提供有力帮助。

“发现”频道正式改版，助粉丝“一网打尽”商家信息

对于商家来说，关注则意味着感兴趣，有购买的可能，这也是店铺粉丝的“初始状态”。下一步，则商家“主动出击”，把这种兴趣转化为购买行动，这也是粉丝运营的核心价值。

改版之后的京东“发现”，意在筛选并高效聚合店铺信息，加强粉丝与店铺亲密度，帮助商家提升粉丝活跃度，培养粉丝忠诚度，助推粉丝变现。

据了解，新“发现”频道将优先向粉丝展示已关注店铺的动态，并基于粉丝与店铺亲密度、店铺促销力度等因素，对关注的店铺进行排序，集中展示店铺内高价值信息，例如京东11.11店铺促销活动、上新或商品价格变动等，提前看到商品状态的粉丝将在此获得更多实惠，尽享品牌“宠粉”的快感。此外，粉丝完成打卡、设置活动提醒、加购等任务，便可提高对店铺的“热爱值”，粉丝们还可额外得到商家提供的京豆、优惠券、实物奖励等权益和奖励。

“发现”频道改版，相当于为商家再添获取流量新途径，恰逢即将到来的京东11.11，这是实实在在的福利；在此基础上，商家可充分发挥主动性，通过“热爱值”加强与粉丝互动，调动粉丝热情，实现店铺购买力转化。这些都将帮助商家实现从“路人粉”到“真爱粉”的角色转变，助力店铺粉丝群体沉淀。

未来，“发现”频道还将不断上线模块，例如专门展示新品的“上新”专区，商家也可以根据自身情况自定义模块功能，增加内容丰富度，进一步提升商家粉丝运营的能力。

“粉丝看板”同步上线，助力商家读懂粉丝的心

如果说“发现”频道的改版，让商家和消费者关系更为亲密，那么，京东同时在商家后台粉丝运营中心上线的工具“粉丝运营中心”数据看板，则让商家更能读懂粉丝的心。

目前，“粉丝运营中心”已接入京东站内最全的粉丝行为以及用户画像的精准数据，其两大功能增粉渠道分析看板、粉丝行为分析看板，能够帮助商家筛选高效增粉渠道，了解粉丝活跃情况以及转化现状，指导商家制定更具针对性的营销方案，最终帮助品牌商增加销售额。

商家获取粉丝的渠道多样，但是哪些渠道获取的粉丝量最大？哪些渠道获取的粉丝才是“真爱粉”？通过粉丝行为看板，这些数据一目了然。

已经体验过此功能的京东欧莱雅官方旗舰店负责人表示，理想中的粉丝互动工具，能够记录粉丝的互动活跃值，为活跃值高的粉丝用户推送更加精准的优惠信息。“粉丝运营中心”数据看板的优势就在于可以在后台分析粉丝数据，这样可以有选择地选择运营渠道，运营更加高效，尤其是在竞争激烈的京东11.11大促期间，更精准的渠道运营，将直接触发用户群体，带动品牌高速增量。

据介绍，未来“粉丝运营中心”还将在数据分析的基础上，为商家提供粉丝分层并匹配差异化精准营销策略，与京东站内外广告投放渠道打通，实现全链路触达粉丝，助力店铺在“真爱粉”的基础上培养出“骨灰级粉丝”。

庞大的粉丝群体不止是品牌影响力的体现，更见证了京东对品牌强大的赋能能力。京东透露，在京东11.11，京东将在商家粉丝运营层面做更多升级，为品牌提供更完善的粉丝运营解决方案，同时开放主会场的资源位、“发现”频道banner位等资源，为商家提供弹窗、精准触达等功能，助力品牌全面触达站内外粉丝。

以粉丝为突破口，以大数据为抓手，京东11.11将帮助品牌吸纳、沉淀更多粉丝，带来销售增量，为实现品牌增量提供强大助力。