后疫情时代的消费场景升级，苏宁加速打造零售生态大融合

当下我国疫情防控向好态势进一步巩固，伴随着各地刺激消费举措加紧推进，零售行业正在逐步回暖、加速变革，为企业带来发展赶超的新契机。

4月29日晚间，苏宁易购公布了其一季度财报，报告中称，尽管受到疫情黑天鹅影响，但公司顺应市场变化和新的消费需求，及时调整经营思路，商品销售规模为886.72亿元，同比增长2.01%，其中大陆地区商品销售规模同比增长4.8%。

这次疫情使线下商业遭受冲击，但疫情期间苏宁易购充分发挥多年积累的全场景互联网运营能力、全品类以及自营物流的优势，加速实现全场景融合，在多个板块均取得了明显增长。

全场景融合之下，苏宁到家亮点凸显

新冠疫情正在深刻改变消费行为，“线上购买，线下服务”的新模式风生水起。从具体数据来看，苏宁菜场2月获得了环比7倍的销售增长，其中APP下单占了近六成，同期苏宁家乐福线上订单不断激增，到家业务订单增长412%。

“服务到家，快捷反应”的必然要求倒逼零售企业整合其各业态的供应链履约能力，将线下门店“搬”到线上，实现“场景的重构”，做到多消费场景体验的无感融合。

据了解，随着对家乐福整合的不断深入，苏宁易购搭建出店仓一体化的快消品供应链，全场景、高时效、低成本地推动快消品类到店、到家销售。

经过半年的数字化改造和供应链整合，家乐福中国重焕生机，在武汉“封城”6小时内即完成了紧急的供应链规则调整。

疫情期间，苏宁家乐福充分发挥优势，释放出应有的效应。苏宁披露的数据显示，从1月24日到2月18日，家乐福紧急加购、及时补货，为消费者累计提供蔬菜22000吨、猪肉2700吨、水果6500吨、鸡蛋2000吨；2月14日至3月14日期间，家乐福平台蔬菜类产品销量同比增长高达780%，其中绿叶类菜品的销量同比增长更是达到1230%。

其一季度到家业务销售占比快速提升，3月份占比已近10%。春节期间，家乐福生鲜快消类产品到家业务量增长显著，比如沙糖桔增长675%、方便面增长878%、肋排增长1097%。

目前，苏宁到家业务已经形成“1小时达+半日达+预售自提”的模式。总体来看，整合资源、保障供应的同时，到家业务的配送速度和用户体验也得到大幅提升。

财报显示，苏宁家乐福一季度继续实现盈利并同比大幅提升，经营性现金流同比改善明显。

疫情期间，苏宁易购正在以肉眼可见的速度发生蜕变。通过集合“供应链+门店+社交电商”的离店销售新模式，打通线上线下场景之间的壁垒，同时家乐福联合下沉至社区的苏宁小店完善快消品供应网络，形成多样化的消费者购买渠道，成为行业竞争中苏宁的独有优势。

得益于商品供应链的快速补充完善，苏宁易购一季度百货、母婴、个护、生鲜食品等商品销售增长迅速，快消百货类商品销售规模同比增长167.99%。

苏宁全场景融合未来可期

随着家乐福中国的深度整合，目前苏宁全场景融合已搭建出从线上到线下、从城市到乡村、从电器到快消的全域经营网络。大力发展苏宁推客、苏宁拓客、苏小团，开辟社区、社群市场，多维度运营建立智慧零售的新生态。

在前端营销方面，苏宁广场借助苏宁全产业生态会员体系扩大与消费者之间的触点，此外通过这样的触达来采集数据、描绘用户画像，满足消费者差异化需求，完成圈粉。

其次，后端作为场景融合的核心要素，苏宁利用大数据精准预判、提前布货。通过家乐福已与苏宁小店的前置仓作用，满足周边三公里范围内“1小时达”服务，以及同城10公里范围内的半日达服务。

苏宁方面表示，家乐福已经与部分地区苏宁小店的供应链打通，增强了苏宁小店的供应链能力并降低了成本，以苏州地区为例，在接入家乐福供应链之后，苏州苏宁小店的要货满足率大幅提升，单店单日销售额同比增长30%，毛利率也有所提升。

伴随着全场景零售的深度融合，苏宁易购有望在市场变动中获得更快速的发展，强化供应链竞争力和到家服务能力。

近日，苏宁家乐福副总裁龚文瑞在接受采访时称，“家乐福将全面承接苏宁易购线上的所有流量，2020年家乐福到家业务的保底目标100亿元。”

苏宁方面介绍，家乐福一小时达、同城半日达等服务在苏宁易购app、苏宁小店app以及家乐福小程序上线10天，已经超过其上线美团109天的业务量。这三个自有流量端口，会成为2020年家乐福到家业务最大的增长点。