美团、盒马、饿了么等上线“无接触配送”服务

2020-02-07 Denny 联商网
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联商网消息:面对疫情,在美团外卖率先推出“无接触配送”服务之后,盒马、饿了么、每日优鲜、苏宁小店、京东到家、便利蜂等提供配送的平台也均上线了无接触配送服务。

1月26日,美团外卖发布官微,在全国范围率先推出“无接触配送”服务,通过骑手和用户约定将商品放置到指定位置,如公司前台、家门口等,通过减少面对面接触,保障用户和骑手在收餐环节的安全。目前,美团外卖 “无接触配送”服务已基本覆盖全国各大城市。

1月27日,阿里旗下天猫超市、饿了么、盒马相继在湖北推出“无接触安心送”服务,外卖、生鲜食品、超市购物等湖北区域的消费者订单备注栏选择“无接触配送”,可要求配送员把商品放在指定位置,避免直接接触。1月29日起,这项服务已快速推向全国。

1月28日,京东到家呼吁商家与消费者实现“无接触配送”服务,以确保消费安全。具体而言,在京东到家下单时,用户可通过“订单备注”要求骑士将商品放至指定位置。如:前台,门口等,避免面对面接触,降低风险。目前,京东到家仍在全国范围内提供服务,部分地区的配送时效将相应延长。

每日优鲜也已经升级了“无接触配送”功能,用户下单后可以在订单备注中指定商品放置的位置,也可以在订单界面上点击“联系小哥“,与其协商商品的放置点,引导配送员进行无接触配送。此外,,每日优鲜还为它全体一线作业人员投了保。这份保险覆盖了每日优鲜所有的城市大仓作业人员,以及前置仓站点的站长、仓内工作人员和配送员,如果有人不幸感染新型冠状病毒肺炎,可获得每人200万额度的100%理赔。不仅如此,一线作业人员在1年内所有疾病就诊,但凡花销超过1万,都可以获得每人200万额度的100%理赔(大病额度提高至400万)。

在苏宁小店APP上,新鲜水果、时令蔬菜、肉禽蛋品以及海鲜水产等可以实现“今日下单,明日取”。数据显示,春节期间北京苏鲜生在线蔬菜、水果日订单销售实现了200%以上的增长,线下门店达到325%的增长,苏宁小店菜场在线订单环比增长245%。

目前,便利蜂在包含北京、上海、南京等所有提供外卖服务的城市已启动“无接触配送”。配送员到达用户地点后,电话和用户沟通是否提供“无接触配送”服务,若用户接受该服务,双方可约定放置地点,配送员按要求放置后才能在便利蜂内部系统中上报,然后离开。而放置好的商品也只有等到用户取完件,配送员才能确认订单完成﹔若用户不接受“无接触服务”,那么订单将按照正常流程配送。

(来源:联商网)