开为CEO杨通专访（下）：线下营销有很大的改革空间

2019年11月26日，开为科技CEO杨通接受某四大会计师事务所合伙人采访，从公司技术和市场痛点着手，全面介绍了开为的智慧零售解决方案，与多个世界五百强头部企业合作的应用案例，以及未来规划等。以下内容为采访实录。

提问者：请问我们跟品牌的合作是如何对接呢？通过商家吗？

杨通：实际上我们跟商家合作，我觉得是一个比较open的合作的方式，我们屏幕大部分时间展示的是商家自己档期的一些促销内容，剩下的时间我们会带一些外部的品牌资源，这部分才是我们最大的营收来源。

快消品每年有很多预算在线下营销，这里面其实有很多的空间是可以去改革的，因为传统数据都是没有连在一起的。比如发传单，这些传单是不是能给店内直接带来引流是不得而知的。再比如线下门店自己其实本身是券池的，有很多券，但是他的发放核销率却非常低，因为没有找到一个很好的场景。

提问者：对，比方说你去超市结账的时候，他根据你购买了A商品，他推断你可能会对B商品感兴趣，然后给你一张券，你可以用下次购买抵扣，或者现在加购，其实我们平时基本上不用的。说明它营销不够精准。

杨通：没错，而且当旁边有人参与的时候，会干扰消费者自主购物的意愿。我们希望做到的事情是把一个智慧屏放这边，尽量减少对消费者的干预，消费者会觉得这是跟我的意愿是比较相关的，而且它是跟我的数据是结合在一起的。

用户领了券之后想买就去买了，如果觉得这个券不想要，那也可以不买，不会让你觉得很尴尬。所以我们不仅是把券发出去结束了，我们还跟sales挂钩，希望能帮品牌带量，目的是提高gmv。

杨通：现在广告曝光量太多了，卖场有太多的图片、视频广告信息，但这些曝光基本上不会给人留下任何的印象，AR互动是有感知的，互动性强，比如我们给可口可乐全球总裁James看了我们的可乐效果，他直接就说这个效果是让他觉得是非常User-friendly 颠覆性非常强的。

我们从线下的整个发展趋势来看，虽然现在线下还是很多人只看重品牌的展示，但越来越多的人会更在乎品效结合，而我们既有AR互动展示也有会员发券核销，可以同时满足这两个需求。

提问者：像这种帮品牌单独去定制一些互动效果，需要花费比较多的人力吗？

杨通：我们基本上现在都已经标准化了，首先我们自己的AR模板库就有100多套，如果要定制的话，大概要一周时间，除了设计以外，整个的工程调试基本上都是流程化的工作。

这是我们单店的BI数据的，我们对于互动人数，包括会员的人数，都会有一个比较精准的分析。你可以看到这是我们整个门店的一个热区图，可以看到哪些是热门区域，还有基于人脸数据分析的一个整体用户画像。点开每一个的区域进去也可以看到对应的设备的位置，以及这个位置里面对应的数据变化。

杨通：对大卖场客户，我们会为每个门店做单独的后台，这个是可以给开放给客户，相当于是一整套的BI系统。再看一下我们的投放后台，这里面所有的发券制券可以按活动来分，上传商品图片信息、券生效的日期、生效的点位，然后点击投放就已经OK了。我们对于设备的也有一些基础的管控，包括每个屏幕放什么内容、音量调节、重启等都是全自动化的。

杨通：同时我们也会有一些订单信息，这部分数据是我们跟门店ERP系统打通之后回传过来的，我们会对这些信息做一些人货绑定，这就就可以知道用户画像和他实时的消费轨迹，一个人的性别、年龄、心情，在A店买了什么东西，在B门店买了什么东西。