杭州拱墅打响“新零售第一区”攻坚战

数字经济的发展，带动着杭州的发展，同时也反映着拱墅区的发展。

近年来，拱墅区通过培育电子商务产业，先后获评“省级电子商务示范区”和“‘电商换市’升级样板区”称号，北部软件园获评“国家级电子商务示范基地”“国家级科技企业孵化器”等称号，全区网络零售总额始终居于全省前十，建华网络、顺丰速运等多家企业连续三年以上获得省级电子商务百强称号。

随着2017年9月杭州第一家线下新零售业态超市盒马鲜生在运河上街开业，拱墅率先进入了新零售时代。

今年，拱墅区响应杭州市的号召树立“打造杭州新零售发展第一区”目标，积极开展新零售建设工作，并将“以培育多种新零售业态为抓手，打赢杭州新零售第一区攻坚战”作为拱墅区商贸富区十大战役任务中的重点任务。

经过前期的调查研究，结合省、市新零售建设相关工作要求及拱墅区发展实际，拱墅区在去年“一街一区多元”发展思路上，进一步推陈出新，提出“一区两街多点”的发展思路，即打造以大悦城+银泰城为中心，辐射周边3公里范围的拱墅西郊未来生活区；万达口碑金街、胜利河国际化大街两大新零售美食体验街；以及各类新零售业态多点布局、全域发展的新格局。

如今，新零售在大运河畔形成了百花齐放的良好生态，打造出了“新”火燎原之势的拱墅“新”品牌。

新零售体验全新升级指导未来生活区建设

在拱墅，好吃好玩好逛的商业综合体越来越多了，既有一直以来人气爆棚的城西银泰，也有新晋的“网红”打卡点大悦城。

今年，这些时尚好去处又有了全新的升级体验。

例如，大悦城在其原有的六大主题空间、四大体验项目的基础上，进一步开展品牌合作，连续推出各类体验式主题活动，不断塑造网红打卡热点，集聚人气。同时，其二期“悦街”项目也在加紧建设之中，计划打造以亲子类业态为核心的中高端社区综合服务类街区，正在洽谈引进苏宁极物、爱婴室、唯品会、乐友、来伊份旗舰店、名创优品等新零售品牌。

城西银泰则通过与天猫、喵街、大众点评、口碑网等互联网平台的深入合作，给客户提供全方位的智慧服务。同时还联合了目前杭州唯一入选综合体战略合作方的抖音进行深度合作，开展了“跟着抖音嗨吃杭州”等一系列活动，实现线上线下流量互通，累计曝光量超1000万人次。其客流大数据分析系统也在加紧建设之中，将于年内实现精准到门店的动态客流数据分析，为商场活动策划提供参考。

今年以来，拱墅区充分发挥拱墅区商业综合体联盟的政企桥梁纽带作用，加强对大悦城、城西银泰等综合体的走访联系，加强对企业发展定位及业态招引的指导，联合举办首届拱墅区全民消费日活动，帮助综合体进一步吸引人气，提高知名度，鼓励、引导综合体开展新零售新商业新体验方面的探索与建设。

同时，拱墅区政府也要求祥符街道在重点做好大悦城、城西银泰两大综合体的服务工作外，进一步梳理辖区内已落地的新零售项目以及可以用以发展新零售的物业资源，加强企业对接与引进，不断丰富区域内业态，加快打造未来生活区。

助推新零售项目落地多维度搭建行业交流平台

拱墅“新零售”金名片已经打响。

日前，杭州市入选为浙江省新零售标杆创建城市，其中，杭州迪火科技有限公司、杭州碧橙网络技术有限公司、浙江云之涞网络科技有限公司、浙江苏宁易购商贸有限公司等4家来自拱墅的企业，被评为浙江省新零售示范企业。

今年，拱墅区政府结合“三化融合”工作目标，指导各街道、园区开展大排摸、大梳理工作，进一步理清区内新零售资源，积极推进新零售项目落地。

截至目前，拱墅区范围内已有各类新零售门店90余家，包括天猫小店21家，苏宁小店11家，几禾智慧超市2家，联华、欧尚、永辉等大型连锁超市均已开通会员自助结算等新零售系统，叮咚买菜、瑞祥咖啡等零售新品牌也在逐步拓展之中，全区新零售氛围日渐浓厚。

2018年12月28日，拱墅区政府联合中国新零售联盟、中国新零售大学、杭州市电子商务研究院等单位成功举办了第二届中国新零售峰会暨中国新零售风云榜颁奖盛典，邀请了多位新零售领域的大咖共同深入探讨中国新零售的改革与创新，并评选了一批在新零售领域做出特殊贡献的企业与个人。

此次峰会落户拱墅，也标志着拱墅区新零售发展的领先地位得到了社会各界的肯定。

同时，拱墅进一步加强与中国新零售联盟的合作联系，充分发挥了联盟的资源优势，为全区内外新零售相关企业开展主题沙龙、游学体验、线下交流会等活动。截至目前，共组织主题沙龙6次、游学活动10次、线下交流会22次。

今年6月22日，拱墅区组织召开了“社群运营&私域流量主题论坛暨第三届中国新零售创新峰会6月宣讲会”，服务企业800余人次。

经过提升改造，万达口碑金街今年4月顺利开街，一时间吸引不少居民。

今年以来，拱墅进一步明确工作目标，倒排时间节点，配合口碑网团队，挨家挨户地上门开展口碑平台宣传及发动工作，成功实现万达口碑金街顺利开街。 截至目前，万达口碑金街内共有85家餐饮企业接入口碑网平台系统，覆盖率达80%以上，实现街区消费数据化、信息化、智能化升级。所有入驻商户可以结合口碑平台提供的消费大数据，准确获取客户肖像，为顾客提供定制优惠及服务。

在大运河畔，说起“老底子”的美食街就不得不提胜利河美食街了，尤其到了夜里，大厨们为来自天南地北的食客们烹饪美食，活色生香的美食文化已经成为拱墅乃至杭州的一大品牌。

就在今年7月底，胜利河美食街南侧的22家餐饮商户全部完成了刷脸支付终端的改造工作，成全市唯一一条刷脸支付全覆盖的特色街区。

好消息还在传来——不久前，美食街里“住”进了一条“锦鲤”！

今年，拱墅区继续保持与口碑团队的合作联系，利用其资源优势，指导、帮助胜利河美食街转型升级，积极开展国际化大街建设工作,重点打造胜利河二期——“胜利河·锦鲤中心”项目，与支付宝、蚂蚁金服、二维火等品牌服务商达成合作意向，拟投入5000万元引入车位预约、机器人引导/送餐、5G智能基站等特色服务系统，共建“数字化智慧餐饮新零售体验综合体”,打造具备杭州文化韵味与新零售科技完美结合的国际化特色美食街区。

本届电博会亮点四大特色板块打造街区式体验

在今年的第六届中国(杭州)电子商务博览会上，拱墅区将携区内新零售代表企业，共同打造四大特色板块。

其中，在拱墅区新零售行业发展概况版块，主要介绍近年来新零售在地区发展的历程与盛况，并结合地区代表性商业中心城西银泰、胜利河锦鲤中心、乐堤港、大悦城的发展成果和规划。

此外，拱墅区还联合鲜丰水果、话机世界、九洲大药房等三家新零售代表企业参会，给观众们普及更利于生活的新零售产业。

其中，鲜丰水果板块将展示智能化购物方式平台，并结合线上运营的模式直观地表现出身边新零售的便利；话机世界板块带来前沿智能家居提供观众体验，让人们深度体验到科技智能化给日常生活带来的改变和提高；九州大药房板块则提供智慧医疗设备，优化体验，升级更好、更便捷的服务。

值得一提的是，本次展厅特别以街区化的风格来设计，从观众体验出发，以情景化故事性的方式讲解发生在我们身边的事，凸显新零售的便利，增强体验感和互动性。

（来源：杭州日报，作者 黄冉 朱天龙）